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Montréal, le 25 mars 2021 – Avec son Plan stratégique organisationnel 2025, la Société de transport de Montréal (STM) a résolument pris un virage client.  Pour les inspecteurs de la direction Sûreté et Contrôle, cela signifie de participer plus activement à l’amélioration de l’expérience client.

Montréal, March 25, 2021 – With its 2025 Strategic Organizational Plan, the Société de transport de Montréal (STM) is resolutely making a customer-focused shift. For its security and control officers, that means participating more actively in improving the customer experience.

Cette consultation publique indépendante, nécessaire en vue d’obtenir les permis pour la construction de cette infrastructure, se tiendra en trois temps :

The independent public consultation is a requirement to obtain construction permits for the infrastructure. It will include three steps:

“I would like to thank our employees for continuing to come to work despite the challenges caused by the pandemic. They showed tremendous agility and resilience in dealing with the changes brought on by this crisis. I would also like to thank our customers, who continued to put their trust in us and travel with us,” says Luc Tremblay, Chief Executive Officer of the STM.

« Je tiens à remercier les employés d’avoir toujours été au travail malgré les défis que la pandémie a générés. Ils ont su faire preuve d’une grande agilité et de résilience face aux changements engendrés par cette crise. Je remercie également la clientèle qui a continué à nous faire confiance en se déplaçant avec nous », a indiqué le directeur général de la STM, Luc Tremblay.

On March 18, the STM will celebrate Transit Driver Appreciation Day for the first time. A popular initiative in Canada and the United States, this day celebrates our bus drivers and métro operators. This year, the day holds an even greater significance, in light of the many challenges our front-line employees have faced to keep providing public transit customers with safe transportation despite the pandemic.

Le 18 mars est la « Journée de reconnaissance des chauffeurs de bus et opérateurs de métro », connue comme sous l’appellation Transit driver appreciation day (TDAD) au Canada anglais et aux États-Unis. Très populaire dans ces régions, elle sera soulignée pour la première fois par la STM. Le geste est d’autant plus significatif cette année, en raison des nombreux défis relevés par les employés en première ligne pour continuer à assurer des déplacements sécuritaires pour les clients du transport collectif malgré la pandémie.

Through this gesture, the STM wishes to express its condolences to the friends and families of those whose lives have been lost to the disease and, in particular, of the one STM employee who passed away from complications related to COVID-19 on January 14.

On this solemn occasion, the STM also wishes to pay tribute to healthcare workers and all those who have remained steadfast on the front lines to provide essential services.

Par ce geste, la STM souhaite témoigner sa sympathie aux familles et aux proches des personnes emportées par cette maladie, particulièrement à ceux du seul employé de la STM décédé des suites de complications liées à la covid-19, le 14 janvier.

Profitant de cette journée spéciale, la STM veut également rendre hommage à tout le personnel du réseau de la santé ainsi qu’à tous ceux et celles qui sont au front sans relâche pour assurer des services essentiels.