My Alerts Vos fonctions
En tant que régulatrice ou régulateur, vous travaillez sous la responsabilité du Chef régulateur du Centre Opérationnel Principal (COP). Dans votre quotidien, vous assurez en temps réel des manœuvres de supervision, de régulation et de suivi des opérations sur le réseau des autobus. Comme représentant de la STM, vous êtes appelé à exercer une autorité opérationnelle dans vos interventions sur le réseau, afin d’assurer le service à la clientèle selon les objectifs de la STM.
Vos principaux mandats :
- Dans le cadre de la mise en place du Centre Opérationnel Principal, maintenir et suivre l’application des procédures et processus opérationnels en lien avec l'exploitation du réseau Bus.
- Participer à l’implantation efficace des procédures de gestion du COP, adaptées aux besoins de fonctionnement.
Plus spécifiquement, vous :
- analysez et suivez les écarts entre l’offre de service et les conditions d’exploitation en temps réel. Vous déterminez et mettez en œuvre des actions de régulation sur les lignes d’autobus ou les secteurs qui vous sont assignés;
- gérez en temps réel le service livré; en assurant le respect et l’application des politiques de régulation ainsi que des normes, règles et consignes d’exploitation sur le réseau autobus;
- identifiez des situations ou des problèmes d’exploitation reliés au réseau des autobus, déterminez les mesures à prendre pour résoudre ces situations et les mettez en œuvre;
- élaborez des informations de régulation, des consignes et des directives d’exploitation, les émettez aux intervenants de la livraison du service via différents modes de communication (radios voix, données informatisées, téléphoniques, etc.) et vous en assurez l’application sur le réseau;
- coordonnez des actions de régulation avec d’autres intervenants internes et externes et en assurez l’interface opérationnelle au COP;
- Au besoin, assurez l’intégrité de l’information aux voyageurs lors de perturbations, arrêts de service ou déviations. Vous assurez le suivi des alarmes et automatismes prévus pour la gestion de l’information voyageurs;
- assurez un rôle de support à votre secteur pour toutes les fonctions administratives telles le suivi des politiques, la validation et la transmission des données du réseau et autres informations opérationnelles relevant du centre opérationnel;
- documentez les informations opérationnelles liées à vos interventions;
- agissez à titre de représentant de la STM et exercez une autorité opérationnelle auprès de multiples intervenants sur le réseau;
- assumez toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à votre fonction.
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Le talent recherché
Votre profil est activement recherché si vous :
- détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) technique de la logistique du transport ou dans une discipline appropriée;
- posséder un minimum de 5 années d’expérience pertinente en exploitation des opérations, au sein d’un réseau de transport;
Vous êtes une personne reconnue pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes :
- gestion des priorités, capacité à décider, qualité du jugement, collaboration, gestion du stress, orientation client, centré résultats, influence, agilité, autonomie et communication efficace;
- capacité à coordonner plusieurs activités simultanément ainsi qu’à adapter ses décisions dans une réalité changeante;
- habiletés démontrées à apprendre de nouvelles technologies et nouveaux systèmes;
- maîtriser les outils usuels de micro-informatique de la suite Ms-Office.
Nous aimerions en apprendre davantage sur vous!
Valeurs STM : Orientation client, travail d’équipe, rigueur, respect, responsabilisation et transparence.
Ce que la STM vous offre
Ce que la STM vous offre…
- Une rémunération globale avantageuse.
- Un régime de retraite à prestations déterminées vous assurant une tranquillité d’esprit.
- Un milieu de travail où votre développement professionnel est valorisé.
- Une politique de vacances et congés concurrentielle.
- Le transport collectif gratuit sur tout le réseau de la STM et de ses partenaires.
Plus spécifiquement pour ce poste :
Lieu de travail : 1080, Beaver Hall - Ce poste est non admissible au télétravail
Horaire : 40 heures/semaine (peut être appelé à travailler de soir, de nuit et la fin de semaine en fonction des besoins)
Salaire : de 93 315$ à 116 644$
*** Prêt à postuler? Voici comment s’y prendre : http://www.stm.info/fr/emploi/comment-postuler ***
Notre programme d’accès à l’égalité
Soucieuse de refléter la diversité de la communauté montréalaise, nous sommes fiers de valoriser l’inclusion depuis 1987. Notre politique d’accès à l’égalité propose des initiatives pour encourager l’embauche des femmes, des personnes de minorité visible et ethnique, des autochtones et des personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Favoriser la diversité permet de créer un milieu de travail ouvert et respectueux, où chacun peut contribuer pleinement au développement de notre organisation.
La STM remercie les personnes qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.
Postulez maintenant !
- En utilisant notre nouveau Portail emplois.
