My Alerts Vos fonctions
En tant que chef d’opérations, vous travaillez sous la responsabilité du Surintendant – livraison du service bus et expérience client. Dans votre quotidien, vous voyez à l'exécution de toutes les fonctions de Chef d’opérations. Vous êtes responsable de planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les activités de l’unité. Vous participez à l’élaboration de politiques et directives et mettez en œuvre des programmes et procédures en matière de dossiers en lien avec la D.E. Planification et Livraison du service. Constamment animé par le souci d’assurer une gestion budgétaire rigoureuse, d'améliorer la performance, l’efficience et la qualité des services, vous représentez votre unité et participez à différents comités, afin de veiller à gérer de façon continue les activités.
Vos principaux mandats :
- Assurer le bon déroulement des opérations et prendre tous les moyens possibles et raisonnables pour maintenir une offre de service de qualité, en tout respect des normes de service.
- Travaille en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes avec respect et courtoisie, tout en démontrant un haut niveau d’influence en toutes circonstances.
- Mobiliser une équipe de travail en vue d’atteindre les objectifs ciblés.
Plus spécifiquement, vous :
- assurez une présence sur le réseau et supervisez les activités dans le secteur des opérations ou du soutien aux opérations;
- planifiez, coordonnez et vous assurez de la réalisation des diverses activités propres à votre secteur;
- proposez les stratégies d'intervention à l’interne;
- représentez la STM auprès de sa clientèle et de ses différents partenaires sociaux et institutionnels, vous assurez du support à donner, de la qualité des services offerts, et du respect des normes de service;
- coordonnez la réalisation de divers projets, études et analyses administratives, techniques, opérationnelles ou autres;
- coordonnez le développement et la mise en place de différents systèmes et programmes;
- exercez un rôle d'expert conseil, maintient à jour ses connaissances et encourage la recherche des meilleures pratiques;
- gérez les ressources humaines, les budgets et les processus administratifs sous votre responsabilité;
- entretenez des relations d'affaires avec les représentants de différents secteurs de l'entreprise, les employés et les partenaires syndicaux;
- assumez toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à sa fonction ou qui peuvent lui être confiées.
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Le talent recherché
Votre profil est activement recherché si vous:
- Détenez un diplôme d’études collégiales (DEC) dans une discipline pertinente et posséder un minimum de trois (3) années d’expérience dans une fonction comportant une gouverne fonctionnelle liée à un domaine pertinent;
OU
- Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) et posséder un minimum de sept (7) années d’expérience dans une fonction comportant une gouverne fonctionnelle liée à un domaine pertinent.
- Possédez une expérience en gestion en milieu syndiqué (un atout);
- Possédez un permis de conduire classe 5 : maximum trois (3) points d’inaptitude (fournir une copie de son dossier de conduite émis par la SAAQ datant de moins de 30 jours à l’inscription du concours). Aucune suspension, révocation ou sanction grave ne doivent apparaître au dossier de la SAAQ.
Vous êtes une personne reconnue pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes :
- Votre sens client, vision centré résultats, capacité à décider, courage d’agir, profondeur d’analyse, partage de la vision, mesure et suivi, connaissance de soir et gestion du stress;
- Maîtrise de la langue française (écrite et parlé);
- Connaissance des logiciels de la suite Office (Word, Excel, Powerpoint et Outlook).
Nous aimerions en apprendre davantage sur vous!
Valeurs STM : Orientation client, travail d’équipe, rigueur, respect, responsabilisation et transparence.
Ce que la STM vous offre
- Une rémunération globale avantageuse.
- Un régime de retraite à prestations déterminées vous assurant une tranquillité d’esprit.
- Un milieu de travail où votre développement professionnel est valorisé.
- Le transport collectif gratuit sur tout le réseau de la STM et de ses partenaires.
- Des horaires de travail flexibles pour favoriser la conciliation vie personnelle et professionnelle.
Lieu de travail : Centre de transport à déterminer
Horaire : 40 heures/semaine – 5/2 ou 4/3 - Affectation de jour, de soir ou de nuit selon les besoins opérationnels
Salaire : de 98 139 $ à 109 043 $
*** Prêt à postuler? Voici comment s’y prendre : http://www.stm.info/fr/emploi/comment-postuler ***
Notre programme d’accès à l’égalité
Soucieuse de refléter la diversité de la communauté montréalaise, nous sommes fiers de valoriser l’inclusion depuis 1987. Notre politique d’accès à l’égalité propose des initiatives pour encourager l’embauche des femmes, des personnes de minorité visible et ethnique, des autochtones et des personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Favoriser la diversité permet de créer un milieu de travail ouvert et respectueux, où chacun peut contribuer pleinement au développement de notre organisation.
La STM remercie les personnes qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.
Postulez maintenant !
- En utilisant notre nouveau Portail emplois.