La STM détermine le mode de transport utilisé lors du déplacement de façon à tenir compte des limitations de la clientèle et des ressources disponibles.
Le choix de la place à l’intérieur des véhicules est déterminé par les limitations de la clientèle ou l’ordre d’embarquement.
Hayons des minibus (plateforme élévatrice)
Longueur : 128 cm (50,5 po)
Largeur : 79 cm (31 po)
Poids maximum : 364 kg (800 lb)
Déplacements en taxis
Au Transport adapté, 89 % des déplacements sont réalisés par l’industrie du taxi, tandis que 11 % sont réalisés par minibus par les chauffeurs de la STM.
Le service offert par l’industrie du taxi est encadré par une entente entre la STM et neuf intermédiaires par taxi.
Depuis février 2019 une nouvelle entente est en vigueur. Le changement le plus significatif de cette entente réside dans le paiement des chauffeurs qui est désormais effectué au taux horaire plutôt qu’à l’aide du taximètre. Ne soyez donc pas étonnés si le taximètre n’est pas ouvert pendant votre déplacement.
Non, il n’y a pas d’impact pour la clientèle.
Notre engagement est de soutenir les chauffeurs de taxi afin qu’ils nous accompagnent dans notre croissance.
Les intermédiaires de taxi sont présents au quotidien pour offrir les services du transport adapté. La rémunération au taux horaire contribue à une meilleure rétention des quelque 1 500 chauffeurs offrant les services de transport adapté à temps plein ou quelques heures par semaine.