Consignes et conseils

Se préparer au déplacement

Comment se préparer au déplacement. (Arrivée du chauffeur, comportement attendu, plage de 30 minutes, ponctualité, accessibilité des lieux, identification)

Aides à la mobilité

Dimensions et poids des aides à la mobilité

Bagages et siège d'auto

Pour des raisons de sécurité, les bagages, sacs d'épicerie ou de magasinage sont permis uniquement si certaines règles sont respectées...

Accompagnement

Lors de votre admission au transport adapté STM, il est déterminé si vous devez ou pouvez être accompagné lors de vos déplacements.

Garder votre dossier à jour

Vous êtes responsable d’informer le service à la clientèle de toute mise à jour à votre dossier.

Interruption de service

Lors d’une tempête de neige, de verglas ou d’une situation d’urgence, la STM peut décider d’interrompre temporairement son service de transport adapté...

En cas d’accident

Quelques consignes en cas d'accident.

Règlements

Quelques règlements que vous devez connaître.

Sécurité

Ceinture de sécurité et Transport sécuritaire des enfants

Se déplacer, malgré les chantiers

C’est un fait, le nombre de chantiers est en hausse à Montréal et cette situation complique drôlement la circulation sur l’Île. Voici ce que nous faisons pour atténuer les impacts.

Commentaires et plaintes

Lorsque vous nous appelez pour nous faire part d’une situation, nous sommes à l’écoute.

Objets perdus

N’oubliez pas vos effets personnels Parapluies, casquettes, téléphones cellulaires…on en retrouve trop souvent à bord.