Règlements

Preuve de paiement

Vous devez présenter au chauffeur votre carte d’identité du transport adapté sur OPUS lors de l’embarquement et acquitter votre droit de passage.

Le chauffeur inscrira sur sa feuille de route la façon dont vous avez acquitté votre passage : montant exact, billet (carte magnétique) ou CAM (hebdo, mensuelle ou 4 mois) sur carte OPUS.

Inspection

En tout temps à bord d’un véhicule, les inspecteurs de la STM peuvent exiger la présentation de la feuille de route et de votre titre de transport pour vérifier si votre droit de passage a été acquitté conformément à la règlementation en vigueur.

Si vous n’avez pas acquitté votre passage, vous vous exposez à recevoir par la poste un constat d’infraction accompagné d’une amende pouvant aller jusqu’à 500 $, comme stipulé dans le règlement R-105 de la STM.

Si vous êtes légalement responsable d’un usager, l’infraction vous sera attribuée et conséquemment, le constat d’infraction sera émis à votre nom.

Texte important

Êtes-vous êtes légalement responsable d’un usager?
En tant que personne responsable, vous devez vous assurer que l’usager sous votre responsabilité présente sa carte OPUS enregistrée avec photo et acquitte son droit de passage pour chaque déplacement.

Mise à jour de vos coordonnées
En cas de besoin, vous êtes la première personne avec qui nous communiquerons. Il est essentiel que votre nom et vos coordonnées soient à jour dans le dossier de l’usager.

Veuillez aviser le Service à la clientèle dès qu’une mise à jour est nécessaire en composant le 514 280-8211 (option 4).

Absence

Si vous êtes absent pour l'aller, tous les déplacements planifiés (jusqu’à votre retour) seront annulés. Pour conserver votre retour, vous devez obligatoirement aviser un agent au 514 280-8211 (option 2) dans les 60 minutes suivant l'heure de départ prévue à l'aller.

Si vous êtes absent pour le retour et que vous communiquez avec un agent au 514 280-8211 (option 2) pour en obtenir un nouveau, votre demande sera traitée selon la disponibilité au moment de votre appel.

Absences répétées et abus d’annulations

Un usager fréquemment déclaré absent ou qui effectue de trop nombreuses annulations tardives pourrait se voir imposer des mesures restrictives quant à ses déplacements. Cet abus pourrait également entraîner des frais.


Plus d'informations sur les amendes dans notre section Infos pratiques

 

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