Demande d’admission

Critères d'admission au transport adapté 

Vous êtes admissible si: 

1. Vous avez une déficience ou une limitation qui entraîne des obstacles permanents dans vos activités de tous les jours. 
2. Sur le plan de la mobilité, vous avez des limitations qui justifient l’utilisation d’un service de transport adapté.

Plus précisément, vous serez admissible si vous ne pouvez pas: 

• Marcher sur une distance de 400 mètres; 
• Monter une marche de 35 centimètres de hauteur avec appui, ou incapacité d’en descendre une sans appui; 
• Effectuer la totalité d’un déplacement en utilisant les réseaux de bus ou de métro; 
• S’orienter dans le temps ou dans l’espace; 
• Maîtriser des situations ou des comportements qui pourraient compromettre votre sécurité ou celle des autres; 
• Communiquer de façon verbale ou gestuelle; cette incapacité ne peut toutefois pas être la seule qui vous rende admissible. 

Remplir ma demande d’admission

Trois documents sont importants

1. Le formulaire d’admission, à remplir et signer. La partie 2 doit être remplie par un professionnel du réseau de la santé ou du réseau scolaire qui a accès à votre diagnostic.
2. Une photo récente, à joindre à votre demande d’admission.
3. Une preuve d'âge, comme une photocopie d’un passeport ou d’une carte d’assurance maladie.

Lorsque le formulaire est rempli et que vous avez réuni chacun de ces éléments, faites-nous les parvenir à l’adresse indiquée sur le formulaire. 

Vous avez besoin d’aide? Contactez-nous. 

Mon admission au transport adapté

Une fois votre dossier traité, vous recevez  

• une lettre d’admission ou une lettre de refus
• si vous êtes admis, votre carte d’identité pour le transport adapté, qui est une carte OPUS avec photo

Avec ces deux documents, vous êtes prêts à vous déplacer en transport adapté. 

Voyager accompagné 

La lettre d’admission vous indiquera si vous pouvez ou devez être accompagné lors de vos déplacements. Si l’accompagnement accordé est: 

• obligatoire, vous devez toujours être accompagné par une personne lors de vos déplacements. Elle doit avoir 14 ans et vous aider dans le véhicule pendant le déplacement. Elle n’a pas à payer son passage. 
• facultatif, vous pouvez être accompagné par une seule personne dans vos déplacements. Ce type d’accompagnement est réservé aux personnes vivant avec des incapacités motrices.  La personne qui vous accompagne doit payer son passage.
• pour un parent, vous pouvez vous déplacer avec vos enfants de moins de 14 ans inscrits à votre dossier. Si vous avez moins de 14 ans, vous pouvez vous déplacer avec vos deux parents et, au besoin, un autre accompagnateur. Pour un accompagnement facultatif, toutes les personnes qui vous accompagnent doivent payer leur passage. Pour un accompagnement obligatoire, une personne peut voyager gratuitement avec vous.
• pour vous familiariser avec le service de transport adapté, vous pouvez temporairement être accompagné d’une personne adulte qui agit comme éducateur. Elle n’a pas à payer son passage.

Ma carte OPUS Transport adapté

C’est sur cette carte que vous chargez les titres de transport dont vous avez besoin. Vous devrez la présenter à la chauffeuse ou au chauffeur lors de vos déplacements en transport adapté. 

Si vous vous déplacez seulement en transport adapté, vous pouvez uniquement charger : 

Votre carte OPUS Transport adapté vous permet d’être accompagné gratuitement dans le réseau de bus et métro de la STM.  

Tarifs réduits et gratuité

Si vous êtes admissible au tarif réduit, la mention TA TARIF RÉDUIT sera inscrite sur votre carte.

• Les enfants de 6 à 15 ans sont automatiquement admissibles au tarif réduit. 
• À partir de 16 ans, les étudiants à temps plein qui fréquentent un établissement reconnu ont droit au tarif étudiant. Pour en profiter, il faut avoir une carte OPUS avec photo.
• Les personnes de 65 ans ou plus résidant à Montréal sont automatiquement admissibles à la gratuité.  

Carte perdue ou volée 

Votre carte OPUS Transport adapté est garantie en cas de perte ou de vol. Cela permet de la remplacer et d’y recharger les titres de transport valides au moment de la perte ou du vol. 

L’utilisation du transport adapté si vous êtes en visite à Montréal 

Si vous êtes déjà admis à un service de transport adapté au Québec, votre admission est valide à la STM. 

Si vous arrivez de l’extérieur du Québec, vous pouvez utiliser les services du transport adapté si vous utilisez un fauteuil roulant dans tous vos déplacements. 

Dans les deux cas, vous devez ouvrir une fiche client au Transport adapté. 

Comment créer une fiche client au Transport adapté de la STM 

Contactez notre service à la clientèle pour nous informer de :

• votre numéro de dossier chez le transporteur adapté de votre municipalité, si vous êtes un visiteur en provenance du Québec admis à un service de transport adapté
• votre utilisation d’une aide à la mobilité
• votre capacité de transfert
• les dates de votre séjour
• la présence ou non d’un accompagnateur
• le nombre de bagages, s’il y a lieu

Vous recevez alors un numéro de client. Vous devrez le transmettre à la chauffeuse ou au chauffeur lors de vos déplacements en Transport adapté.