SIRTA étape par étape

Du nouveau sur SIRTA !

De nouvelles fonctionnalités ont été intégrées et plusieurs améliorations ont été apportées à notre site de réservation en ligne :

Des nouveautés

Vous pouvez réserver un déplacement pour une nouvelle adresse sur l’île de Montréal.*

Un lien vers Google Maps vous permet de visualiser sur la carte, l’adresse choisie afin de vous assurer qu’il s’agit de la bonne adresse.

Des améliorations

L’accessibilité universelle a fait l’objet d’attentions importantes, notamment, pour la navigation à l’aide d’un lecteur d’écran.

Le champ des heures est en format 24 heures autant en anglais qu’en français.

Nous poursuivons nos efforts en collaboration avec un groupe de représentants de nos clients afin d’identifier des opportunités d’améliorations qui feront l’objet de la prochaine version.

*Certains déplacements ne peuvent pas être réservés directement sur SIRTA:

Les déplacements métropolitains, car ils impliquent une communication avec un autre transporteur qu’il n’est pas possible d’automatiser pour l’instant.

Les déplacements vers et au retour du CHUM étant donné qu’il y a deux lieux pour l’embarquement et le débarquement à cette adresse.

Les déplacements pour les lieux publics où les bagages sont acceptés puisque l’espace à prévoir pour les bagages nécessite un traitement manuel. 

Les déplacements avec un accompagnateur ayant une aide à mobilité.

Les déplacements avec une aide à mobilité qui n’est pas déjà dans votre dossier.

Prenez le temps de vérifier les heures d’ouverture du lieu public où vous vous déplacerez avant d'effectuer votre réservation.

Réservez en quelques clics

Évitez l’attente au téléphone en réservant en tout temps avec SIRTA. Vous pouvez faire une demande de déplacement occasionnel ou régulier et visualiser tous vos déplacements confirmés pour une période de 7 jours. Vous n’êtes pas familier avec SIRTA? Consultez nos vidéos.

Vous pouvez aussi être accompagné lors de votre première réservation. Demandez-le au service à la clientèle (option 4) ou à la réservation (option 1). Un de nos employés vous rappellera pour vous aider.

Comment utiliser SIRTA

Vous n'avez pas encore essayé la réservation en ligne ? n'attendez plus, c'est tellement pratique.

Martin Juneau, utilisateur du transport adapté, nous livre ses conseils pour se familiariser avec la réservation en ligne sur SIRTA.

Consulter la page accessibilité pour plus d'informations sur les médias externes.

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Consultez nos vidéos pour voir étape par étape le processus de réservation en ligne.

Notez que certaines vidéos ont été tournées avec une version antérieure de SIRTA.

Ouvrir une session

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Réinitialiser votre mot de passe

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Réserver un déplacement occasionnel aller simple

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Réserver un déplacement occasionnel aller retour

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Réserver un déplacement régulier aller simple

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Réserver un déplacement régulier aller retour

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Réserver un déplacement à une nouvelle adresse

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Consulter vos déplacements prévus

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Annuler un déplacement occasionnel

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Interrompre un déplacement régulier

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Annuler définitivement un déplacement régulier

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Un projet pilote pour SIRTA

Dans le but de vous offrir le meilleur service possible, nous avons réalisé un projet pilote au cours de l’hiver.

Exceptionnellement, SIRTA est resté accessible pour les réservations du lendemain même en période de restriction.

Résultat, les habitués de SIRTA ont pu faire leurs réservations en ligne et il y avait moins de délais sur la file d’attente téléphonique.

Nous projetons de poursuivre le pilote au début de l’hiver prochain.


Consultez le Guide d'utilisation de SIRTA en format PDF ou le format Word Accessible du Guide d'utilisation de SIRTA pour plus d'information.

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