OPUS enregistrée - Protection perte et vol

Enregistrez votre carte OPUS

L'enregistrement de votre carte OPUS vous offre une garantie en cas de perte ou de vol. Vous pourrez la remplacer et récupérer les titres qui s'y trouvent lorsque vous faites votre déclaration.

Il n'est pas possible de récupérer les titres que contenait une carte qui n'a pas été enregistrée.

Cette garantie ne peut s’appliquer sur une carte OPUS expirée depuis plus de six mois.

Si vous détenez une carte OPUS avec photo à tarif réduit :

Votre carte est automatiquement enregistrée et vous bénéficiez déjà de la garantie de remplacement.

Comment enregistrer votre carte OPUS ?

  • En ligne : notez que votre demande sera traitée dans un délai de dix jours ouvrables.
  • En personne : présentez-vous dans n'importe quelle station de métro.
Texte important

Si vous avez acheté votre carte OPUS aujourd’hui, vous devez attendre à demain pour procéder à l'enregistrement de votre carte. 

En cas de perte ou de vol

Carte OPUS à tarif régulier:

Présentez-vous dans n'importe quelle station de métro avec une pièce d’identité avec photo. Vous recevrez une nouvelle carte OPUS chargée des titres que contenait votre ancienne carte au moment de votre déclaration. Vous n’aurez que les frais d’émission de la carte OPUS à débourser.

Carte OPUS à tarif réduit:

Présentez-vous dans un Espace client ou au Studio Photo STM, avec une pièce d’identité avec photo. Vous recevrez une nouvelle carte OPUS chargée des titres que contenait votre ancienne carte au moment de la perte ou du vol. Vous n’aurez que les frais d’émission de la carte OPUS avec photo à débourser.


N.B.: Le titulaire de la carte, même mineur, doit obligatoirement être présent car une nouvelle photo sera prise sur place.

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