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À compter d’aujourd’hui, la Société de transport de Montréal (STM) déploie une nouvelle campagne auprès de sa clientèle du réseau du métro pour la sensibiliser à certains comportements pouvant contribuer à causer des interruptions ou des ralentissements de service.
Cette campagne d’une durée de quatre semaines rappelle ainsi certains bons comportements à adopter ou à éviter lors de situations fréquemment observées dans le réseau du métro :
- Aviser un employé lorsqu’un objet tombe sur la voie;
- Ne jamais descendre sur les voies pour récupérer un objet, car elles sont électrifiées et peuvent s’avérer donc très dangereuses;
- Ne pas retenir les portes, ce qui peut ralentir le service et, donc, la clientèle dans ses déplacements.
- Près de 50 % des interruptions de service sont causées par des comportements liés à la clientèle (personne malade, portes retenues, objets sur la voie, etc.).
- En 2017, plus de 130 personnes se sont mises en danger en descendant sur les voies électrifiées.
- En 2017, environ 550 objets tombés sur la voie ont causé plus de 19 heures d’interruption de service.
- En 2017, 337 incidents de portes retenues ont entraîné 25 heures de délai de service (ralentissement ou interruption).
Par ailleurs, des équipes de soutien aux déplacements seront présentes dans certaines stations de métro achalandées aux heures de pointe du matin et du soir. Ces équipes, composées d’employés de la STM et de policiers du SPVM, sensibiliseront les voyageurs au respect des règles, particulièrement celles liées aux objets tombés sur la voie et aux portes retenues.
La STM a, de plus, mis en ligne sur son site Internet une nouvelle page expliquant l’abc d’une interruption ou d’un ralentissement de service et les actions prises pour remédier rapidement à la situation. Pour consulter cette page : stm.info/abcinterruptions
