Info Grève

Pour un titre mensuel ou hebdo déjà validé, aucun remboursement n'est prévu par l’ARTM.   

Pour les autres titres, ils pourront être utilisés à un autre moment, ou remboursés conformément à la politique d'échange et remboursements de l'ARTM.

La politique d'échanges et de remboursements dépend de l'ARTM, qui décide des questions de tarification pour la STM. Si vous avez acheté un titre mensuel pour le prochain mois, celui-ci est remboursable tant qu'il n'a pas entamé sa première journée de validité.

Aucun remboursement ou compensation financière n’est prévu par l’ARTM ou la STM pour un titre mensuel ou un titre hebdomadaire déjà validé. 

Pour les titres illimités (mensuel, hebdo, soirée illimitée, week-end illimité, 3 jours, 24h) il n’y a pas d’enjeu, car vous pouvez réaliser un nombre illimité de déplacements durant la période de validité de votre titre.   

Pour les titres 1, 2, 10 passages et le titre de groupe, la période de correspondance de 120 minutes reste applicable malgré la grève. À compter de la première validation de votre titre, vous avez 120 minutes pour valider votre dernière correspondance admissible.

Nous comprenons que la grève peut avoir des répercussions significatives sur nos clients. Soyez assurés que nous faisons tout en notre pouvoir pour minimiser les impacts sur notre clientèle.   

L'ARTM n'offrira pas de compensation monétaire pour les clients qui auront à débourser des frais de déplacement alternatif ou qui ne pourront se rendre sur le lieu de travail. Nous encourageons les clients à planifier leurs déplacements à l'avance, de prioriser le transport actif et le télétravail, lorsque possible.

La STM s’engage à informer la clientèle quotidiennement sur l’état du service pendant la grève. Si vous utilisez régulièrement le transport en commun, le titre mensuel demeure économiquement avantageux, même en cas de service réduit.