Influencez l'avenir du transport collectif
Ma voix ma STM, ce sont plus de 20 000 clients qui participent à des sondages sur nos grands projets, nos initiatives à l’essai ou encore la qualité de nos services. En donnant leur opinion, ils influencent le transport collectif à Montréal. Faites comme eux!
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Des prix à gagner
Inscrivez-vous en remplissant votre profil pour être automatiquement éligible au tirage des deux prix trimestriels de 300$.
Chaque sondage auquel vous répondrez vous donnera aussi une chance de gagner l’un des deux prix mensuels de 200$.
Il y a deux concours pour récompenser les participants à Ma voix ma STM. Le premier concours a lieu tous les 3 mois et récompense les nouveaux inscrits en faisant tirer, parmi eux, deux prix de 300$ (consulter les règlements de ce concours).
Le deuxième concours a lieu chaque mois et récompense les participants aux sondages en faisant tirer 2 prix de 200$ parmi toutes les participations (consulter les règlements de ce concours). Chaque sondage complété vous donne droit à une participation supplémentaire au tirage.
Concours nouveaux inscrits (300$)
Mars 2022
Martin Cliche, Montréal
Mary Jane Debs, Montréal
Janvier 2022
Abygaëlle Robillard, Montréal
Jacqueline Chen, Pierrefond
Concours participation (200$)
Mars 2022
Damien Flammarion, Montréal
Serge Gosselin, Montréal
Février 2022
Mohamed Nouar, Montréal
Manon Michel, Longueuil
Janvier 2022
Hélène Chaurette, Montréal
Ginette Dupuis, Montréal
Concours nouveaux inscrits (300$)
Octobre 2021
Navid Hedayati, Montréal
Maurice Goulet, Montréal
Juillet 2021
Dottie Rolland, Laval
Simon Gauthier, Mont-Saint-Grégoire
Avril 2021
Cynthia Prentice, Montréal
Liane Desnoyers, Montréal
Janvier 2021
Carole Naka, Montréal
Mariko Imanaka, Montréal
Concours participation (200$)
Décembre 2021
André Brunet, Montréal
Jessica Fortin, Montréal
Novembre 2021
Catherine Dufour, Montréal
Daria Nagy, Montréal
Octobre 2021
Cindy Baldéo, Lachine
Sylvie Roy, Montréal
Septembre 2021
Mélissa Cloutier, Montréal
Véronique Jobin, Montréal
Août 2021
Alejandro Hernandez Saiz, Montréal
Catherine Blanchette, Montréal
Juillet 2021
Benoit Rochefort, Saint-Hubert
Emma Canales, Verdun
Juin 2021
Sabine Butler, Montréal
Dorina Banu, Montréal
Mai 2021
Ludvic Mcquin-Beaudry, Montréal
Lisa Patterson, Montréal
Avril 2021
Kelso Mallette, Montréal
Étienne Pemberton, Montréal
Mars 2021
Pierre Jutras, Montréal
Jean-François Charguerot, Montréal
Février 2021
Isabelle Scaffidi, Montréal
Christine Tremblay, Laval
Janvier 2021
Stéphane Vincent, Montréal
Julie Blais, Montréal
Concours nouveaux inscrits (300$)
Octobre 2020
Camila Coimbra, Montréal
Diane Keating, Montréal
Concours participation (200$)
Décembre 2020
Nicole Laroque, Montréal
Pierre Paquette, Montréal
Novembre 2020
Julia Sidorenko, Montréal
Jean Archambault, Montréal
Octobre 2020
Alejandro Macias Flores, Montréal
Juliette Bélanger, Montréal
Septembre 2020
Benoit Dumont, Montréal
Pascal Cartier, Montréal
Août 2020
Bernard Fontaine, Montréal
Luc Archambault, Montréal
Votre opinion a un grand impact sur nos projets
Voici quelques exemples de projets réalisés récemment qui ont été alimentés par la rétroaction de nos panélistes.
Test en primeur des nouveaux portillons
En août 2021, une dizaine de panélistes ont participé à des scénarios dans le but de tester et d’améliorer les nouveaux portillons qui seront mis en place dans les futures stations du prolongement de la ligne bleue et dans les nouvelles stations du REM. La maquette testée a été appréciée par les participants notamment pour sa simplicité d’utilisation.
Acceuil positif des nouveaux valideurs dans les bus
Depuis juillet 2021, plusieurs bus de la STM disposent de nouveaux valideurs de titres. Les panélistes étaient invités à tester sur le terrain l'expérience d'utilisation. Plus de 90% des panélistes les ont évalués positivement.
Expérience client STM suivie en continu
Un sondage mesurant l’expérience de nos clients dans le réseau a lieu tout au long de l’année. Le pouls de nos panélistes nous permet de cibler des éléments pour améliorer l’expérience des clients dans le réseau et de suivre la satisfaction de la clientèle à travers le temps.
Rétroaction sur les campagnes de communication
Quelques grandes campagnes de communication ont lieu dans le réseau de la STM chaque année. Le panel permet d’évaluer ces campagnes en mesurant notamment si elles ont été bien comprises, appréciées ou encore si elles ont été perçues comme étant utiles par les clients.
Ma voix ma STM est un panel de sondage et de recherche constitué de clients du réseau régulier de la STM. Ces clients se sont volontairement inscrits afin de partager leur point de vue sur différents sujets reliés au transport collectif de la région de Montréal.
Les clients du réseau régulier de transport de la STM s’inscrivant au panel auront l’opportunité de partager leur expérience et leur opinion à l’égard de différents aspects du transport collectif et ainsi de contribuer à l’amélioration des services de la STM et influencer l’avenir du transport collectif. Devenir membre de Ma voix ma STM et répondre à des sondages donne également la chance de gagner des prix.
Cliquez simplement sur « Inscrivez-vous ». Remplissez ensuite le formulaire d’inscription en ligne où vous êtes invité à fournir quelques informations sur votre profil. Vous recevrez ensuite un courriel vous permettant de valider votre inscription.
Ma voix ma STM est un panel ouvert à tous les clients qui empruntent le réseau régulier de transport de la STM et acceptent de répondre à des sondages. Ceux-ci doivent avoir une adresse courriel valide.
Vous serez invité à répondre à des sondages une ou deux fois par mois, en fonction de votre profil et des besoins de la STM.
Les thèmes de sondage gravitent autour du transport collectif et du réseau régulier de la STM. Quelques exemples de sujets : votre satisfaction à l’égard du service des bus et du métro, votre opinion sur la dernière campagne publicitaire, vos besoins en accessibilité universelle, vos réactions à un nouveau service que la STM compte offrir, etc.
Vous pouvez participer à Ma voix ma STM aussi longtemps que vous le souhaitez et pourrez mettre fin à votre participation en tout temps en cliquant sur le lien « Annuler votre inscription » qui se retrouve dans tous nos courriels.
L’information que vous donnerez à la STM est strictement confidentielle. Pour en savoir davantage, consultez les Conditions d'utilisation.
Chaque sondage est différent, mais en moyenne, la durée se situera autour de 5 minutes.
Environ 5 jours ouvrables seront accordés, selon les besoins de la STM.
Selon le fournisseur de messagerie que vous utilisez et selon les paramètres de votre boîte de messagerie, certains courriels envoyés par des systèmes automatisés peuvent être dirigés directement dans votre dossier de courriels indésirables. Pour éviter cette situation, vous pouvez ajouter notre adresse à la liste des expéditeurs autorisés ou à la liste de vos contacts : info@mavoixmastm.info
Si vous avez vérifié votre dossier de courriels indésirables et n’y avez pas trouvé le courriel de confirmation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@mavoixmastm.info
Vous pouvez cliquer sur le lien « Annuler mon inscription » qui se retrouve dans tous nos courriels et suivre les instructions à l’écran pour compléter le processus. Une fois ces opérations terminées, votre inscription sera immédiatement annulée.
Les invitations maintenant disponibles par message texte
Avant, les courriels étaient le seul moyen de recevoir les invitations pour participer aux sondages de Ma voix ma STM. Il est maintenant possible de recevoir les invitations par message texte.
Vous n’êtes pas abonnés à ce type d’envois et vous aimeriez l’être?
- Vous êtes déjà panéliste? Écrivez-nous à info@mavoixmastm.info pour en faire la demande.
- Vous souhaitez devenir panéliste? Vous pouvez vous inscrire ici et choisir de vous inscrire aux invitations par message texte.
Une plateforme de sondage toujours plus accessible
Des tests pour évaluer l’accessibilité de la plateforme de sondage ont été réalisés par une équipe chevronnée en accessibilité universelle. Plusieurs améliorations seront mises en place prochainement.
La plus récente amélioration mise en place est l’ajout d’une description textuelle des images et des émoticônes utilisées dans nos sondages. Cette description peut être lue par les lecteurs d’écran utilisés par certains panélistes ayant une limitation visuelle.
Vous pouvez contacter l’équipe de Ma voix ma STM en écrivant à l’adresse suivante : info@mavoixmastm.info
Veuillez fournir le plus de détails possible pour que nous puissions bien vous aider et vous fournir une solution rapidement. Par exemple, veuillez inclure:
- Une copie du message d’erreur
- Une copie de la question avec laquelle vous avez un problème
- Une description du problème que vous rencontrez
- Le navigateur internet que vous utilisez (ex. Chrome, Firefox, Edge, etc.)
- Si votre réponse n’est pas acceptée dans un sondage, veuillez inclure la réponse exacte que vous tentez de choisir ou d’inscrire.