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La Société de transport de Montréal met en fonction en mode test ses trois premières bornes d’information clientèle (BIC), dans le cadre du projet iBUS qui permet de connaître l’état du réseau bus en temps réel dans une perspective d’améliorer l’expérience client et de régulariser le service bus.
La Société de transport de Montréal met en fonction en mode test ses trois premières bornes d’information clientèle (BIC), dans le cadre du projet iBUS qui permet de connaître l’état du réseau bus en temps réel dans une perspective d’améliorer l’expérience client et de régulariser le service bus.
Ces bornes sont situées à la station de métro de Cadillac (édicules nord et sud) et au coin des boulevards Henri-Bourassa et Lacordaire.
- Cadillac – Édicule sud : lignes 32 Nord, 185 Est et 364 Est
- Cadillac – Édicule nord : lignes 32 Sud, 432 Nord, 185 Ouest, 364 Ouest
- Lacordaire et Henri-Bourassa : 32 Sud, 69 Ouest, 353 Ouest, 380 Ouest, 432 Sud
Les BIC affichent le temps planifié et réel des passages des bus ainsi que les perturbations aux réseaux (congestion, détours et arrêts déplacés). Un total de 90 BIC seront graduellement fonctionnelles cette année : 64 à des édicules de stations de métro et 26 à des arrêts sur rue achalandés.
Les tests sur les trois BIC permettront à la STM d’évaluer leur qualité visuelle, l’exactitude de l’information et la performance du système d’affichage en temps réel et planifié. La clientèle est également invitée à soumettre ses commentaires par message texte pour faire part de son appréciation ou pour signaler toute anomalie.
Grâce au projet iBUS, l’ensemble des bus de la STM sont maintenant munis des afficheurs à bord qui annoncent de façon visuelle et sonore le prochain arrêt.
