La STM lance un projet-pilote donnant accès aux horaires de bus et de métro en temps planifié

Communiqué

La STM lance un projet-pilote donnant accès aux horaires de bus et de métro en temps planifié

Montréal, le 14 juillet 2009 – La Société de transport de Montréal (STM) annonce qu’elle offre maintenant à sa clientèle la possibilité de tester un nouveau service qui affiche notamment les horaires de bus ainsi que les heures d’ouverture et de fermeture du métro en temps planifié. Ce service est disponible par l’entremise d’un portail mobile ajusté à la majorité des types d’écrans d’appareils téléphoniques sans fil ayant accès à Internet. Il suffit de composer M. STM.INFO pour obtenir l’information désirée.

Pour les clients qui ont accès à une messagerie texto (SMS pour Short Message Service), la STM offre également la possibilité d’obtenir l’horaire des trois prochains passages à l’arrêt demandé. Pour accéder aux horaires par messagerie texto, le client composera le code abrégé 52786 (LASTM). Il devra ensuite taper le numéro de la ligne de bus qu’il souhaite emprunter, suivi du code de l’arrêt où il se trouve.

Pour le président du conseil d’administration, M. Michel Labrecque, cette annonce n’est qu’une étape dans la mise en place d’un service complet d’information en temps réel. « Nos clients sont de plus en plus branchés (près de 60 %) et d’ici quelques années, la grande majorité auront un portable multifonctions. L’accès au service texto (SMS) est déjà offert par les fournisseurs de services. La messagerie multimédia (MMS) et la navigation sur Internet à partir de téléphones intelligents se généraliseront. C’est pourquoi nous devons fournir l’accès rapide à nos horaires en temps planifié puis, d’ici peu, en temps réel. C’est un avantage appréciable qui facilite la planification des déplacements de nos clients.»

D’une durée d’environ six mois, ce projet-pilote a pour objectif d’évaluer l’intérêt des clients à obtenir l’information sur le service. « Sa mise en place illustre clairement l’importance que la STM accorde à l’amélioration continue de son service à la clientèle », a ajouté M. Labrecque. « Cette initiative est un autre exemple démontrant que la STM entre bel et bien dans le 21e siècle du transport collectif.»

Pour la réalisation du site pilote et de la messagerie texte, la STM a retenu les services de la firme LIPSO Systems Inc. « L’utilisation du mobile permet la mise en place de services informationnels et transactionnels novateurs, dans un marché qui valorise les solutions vertes et efficaces », a expliqué Mme Vivianne Gravel, de LIPSO. « LIPSO s’associe à la STM avec une grande fierté. »

Pour planifier leurs déplacements, les clients peuvent maintenant obtenir les horaires à leur arrêt de quatre façons :

  • par téléphone en composant A-U-T-O-B-U-S (514 288-6287) ;
  • sur le site web : www.stm.info ;
  • sur un portable ayant la fonction de navigation Internet en composant M.STM.INFO;
  • sur un portable via un service texto (SMS) au 52786 (LASTM).

Pour tout autre renseignement, ils peuvent toujours communiquer avec le service à la clientèle au STM●INFO (514 786-4636).

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