Mes alertes La Société de transport de Montréal informe sa clientèle
des efforts déployés pour assurer un service optimal
sur son réseau des autobus
Montréal, le 12 septembre 2006 – Dans la foulée de l’émission d’un communiqué de presse par le Syndicat des chauffeurs d’autobus, opérateurs de métro et employés des services connexes de la STM, la direction de la STM souhaite faire le point quant au service offert sur son réseau des autobus. En effet, la Société déploie tous les efforts nécessaires pour assurer un service de transport par autobus optimal, et plus spécifiquement durant les périodes de pointe du matin et de l’après-midi dont la durée est d’environ une heure.
Présentement, plus de 99 % du transport par autobus est maintenu. Par ailleurs, la STM reconnaît qu’il y a un ralentissement de service durant les pointes du matin et de l’après-midi, qui est une conséquence de la non-disponibilité de véhicules pour ces périodes. Cela représente une centaine d’heures de coupures de service par jour sur un total de près de 14 000 heures par jour, en semaine.
Cette situation s’explique principalement par la faible fiabilité des autobus à planchers surbaissés de première génération (APS 1) qui requièrent plus d’entretien que les autres véhicules. « Des pourparlers sont d’ailleurs présentement en cours avec le Ministère du Transport du Québec, le Ministère des affaires municipales et des régions, Volvo International et le fabricant Novabus pour que la STM se départisse le plus rapidement possible des 456 véhicules de cette catégorie », a expliqué M. Yves Devin, directeur général de la STM. Rappelons que la flotte totale représente quelque 1600 autobus.
« La STM regrette les inconvénients que cette situation occasionne à sa clientèle et tient à préciser que les chauffeurs d’autobus ne sont pas responsables des retards du service. Il va de soi qu’avec la collaboration de nos employés de l’entretien, nous faisons tout en notre pouvoir pour corriger la situation et ce, dans les meilleurs délais. Nous sommes très reconnaissants du travail que nos chauffeurs effectuent quotidiennement. Les plus récents sondages indiquent d’ailleurs une satisfaction élevée de notre clientèle, notamment en ce qui a trait à la courtoisie des chauffeurs », a déclaré M. Devin.
Entreprise publique de transport en commun, la STM est au cœur du développement économique de la région de Montréal et contribue à la qualité de vie des citoyens et à la protection de l’environnement. Elle développe et exploite pour sa clientèle un réseau intégré d’autobus et de métro. Elle assure avec courtoisie des déplacements fiables, sécuritaires et confortables. Ses clients, ses employés et ses partenaires institutionnels et commerciaux sont fiers d’y être associés car elle est reconnue pour livrer des services de qualité à juste coût.
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