Principales fonctions
Sous la responsabilité du chef de division – Information et service à la clientèle, la ou le titulaire soutient et conseille la direction en matière de coordination, de mise à jour et de diffusion des données horaires planifiés et temps réel. Elle ou il conçoit, élabore et propose à la direction les stratégies appropriées qui permettront d’assurer l’exactitude et la diffusion de l’information clientèle, notamment des horaires et itinéraires. Elle ou il recherche, recommande et met en œuvre les meilleures pratiques dans le traitement des données et leur utilisation pour diffusion dans l’univers numérique. Plus particulièrement, elle ou il :
- conseille les gestionnaires dans le but de supporter la prise de décision et suggère des opportunités d'amélioration dans son secteur d'activité;
- conçoit, élabore et assure la mise en œuvre de différents programmes et systèmes. Propose des stratégies de développement dans son secteur d'activité en matière de disponibilité et d’intégrité des données pour assurer une information précise dans les outils d’information clientèle;
- réalise et fait le suivi de divers projets, études et analyses;
- agit comme expert-conseil. Maintient ses connaissances dans son secteur d'activité.
- participe à des projets de nature corporative touchant les politiques, directives et orientations de son champ d'activité;
- conçoit et met en œuvre des moyens d'évaluation de performance;
- peut être appelée ou appelé à exercer une gouverne fonctionnelle sur du personnel administratif/technique. Peut être appelé à donner des conseils à des professionnels moins expérimentés;
- assume toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à sa fonction ou qui peuvent lui être confiées.
***Écoutez des professionnels passionnés par leur travail? Cliquez ici : http://www.stm.info/fr/emplois/pourquoi/temoignages/professionnels ***
Exigences
- Détenir un baccalauréat en administration ou dans le domaine du numérique ou dans une discipline appropriée.
- Posséder un minimum de 2 années d’expérience pertinente.
- Toute combinaison de formation et d’expérience pertinente sera considérée.
PARTICULARITÉS DU POSTE :
Mandats et environnement de travail
- S’assure de la disponibilité et de l’intégrité des données reliées aux parcours et aux horaires dans les systèmes HASTUS, LOGIC, SAEIV et du transfert adéquat des données de cartographie;
- Travaille étroitement avec les services impliqués dans l’exploitation des systèmes LOGIC, HASTUS et SAEIV ainsi que dans la production des autres outils d’information à la clientèle;
- Fait le suivi des non-conformités et des commentaires des clients; amène les correctifs nécessaires; effectue un suivi auprès des partenaires et des fournisseurs impliqués dans la production des outils d’information à la clientèle;
- Réalise la production des horaires et des itinéraires à chacune des périodes de liste; et effectue la production de rapports de gestion sur la performance reliée à la production des outils d’information;
Connaissances et formations d’appoint
- Connaissance et intérêt générale dans la gestion des données (traitement, format, etc.), du web et du fonctionnement de divers systèmes (côté secteur d’affaires)
COMPÉTENCES-CLÉS:
- Planification
- Orientation client
- Profondeur d’analyse
- Rigueur
- Communication
Valeurs STM : Orientation client, travail d’équipe, rigueur, respect, responsabilisation et transparence.
Conditions de travail
Ce que la STM vous offre…
- Une rémunération globale avantageuse.
- Un régime de retraite à prestations déterminées vous assurant une tranquillité d’esprit.
- Un milieu de travail où votre développement professionnel est valorisé.
- Un régime d’assurances collectives compétitif, pour vous et pour votre famille.
- Télétravail offert selon la nature du poste et les besoins opérationnels.
- Des horaires de travail flexibles pour favoriser la conciliation vie personnelle et professionnelle.
Pour plus d’informations au sujet des conditions de travail de la STM, nous vous invitons à consulter notre page Carrière.
Plus spécifiquement pour ce poste:
Lieu de travail : Place Bonaventure
Horaire : 36 heures/semaine, de jour entre 6h et 18h
Salaire : 67 647 $ à 99 635 $
*** Prêt à postuler? Voici comment s’y prendre : http://www.stm.info/fr/emploi/comment-postuler ***
Ce poste est admissible au télétravail selon les modalités prévues
Notre programme d’accès à l’égalité
Soucieuse de refléter la diversité de la communauté montréalaise, nous sommes fiers de valoriser l’inclusion depuis 1987. Notre politique d’accès à l’égalité propose des initiatives pour encourager l’embauche des femmes, des personnes de minorité visible et ethnique, des autochtones et des personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Favoriser la diversité permet de créer un milieu de travail ouvert et respectueux, où chacun peut contribuer pleinement au développement de notre organisation.
La STM remercie les personnes qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.
Postulez maintenant !
- En utilisant notre nouveau Portail emplois.