Technicienne ou technicien - Planification du service (25183)

Technicienne ou Technicien responsable d’analyser les besoins des Centres et de produire l’offre de services, les horaires et les affectations conformément aux normes corporatives et au respect de la convention collective.  Supporte et conseille les différents intervenants dans la résolution de problèmes et recommande des améliorations.  Effectue diverses études et analyses. Plus particulièrement, elle ou il :

• analyse les besoins et réalise les activités liées à la production;
• analyse les besoins, demandes et les particularités des centres en tenant compte des normes corporatives, des obligations de la convention collective de travail et des impacts financiers.  Propose des solutions et adapte les demandes des exploitants;
• choisit en collaboration avec les intervenants concernés, la priorité des problèmes à résoudre et en assure le suivi;
• détermine les paramètres nécessaires à la production de l’offre de service des horaires et des affectations conformément aux normes corporatives et à la convention collective.  Procède à la mise à jour des banques de données;
• produit à l’aide de logiciels spécialisés des scénarios, d’offre de service, d’horaires et d’affectations.  Évalue, analyse et améliore ces scénarios en vue d’obtenir la solution opérationnellement et économiquement optimale dans le respect des échéances;
• valide les résultats finaux;
• supporte et conseille les différents intervenants;
• est présent sur le terrain pour comprendre les besoins, demandes et particularités des centres;
• rencontre les différents intervenants des centres pour présenter les scénarios retenus et discuter des modifications à y apporter;
• participe aux réunions de service et de liste dans les centres ; reçoit les demandes reliées à la planification opérationnelle.  Discute des problèmes, propose des solutions en présentant les avantages et inconvénients des différentes alternatives;
• participe activement aux réunions de section, propose des améliorations à la qualité de nos produits et des solutions pour assurer le respect des échéanciers;
• développe une expertise opérationnelle en matière d’offre de service, d’horaires et d’affectations.
• participe au développement de nouvelles procédures et méthodes de travail.  Agit comme expert conseil dans ces domaines;
• effectue diverses études et analyses;
• identifie les carences et faiblesses des systèmes utilisés et propose les correctifs appropriés;
• réalise des tests en vue d’améliorer l’efficacité des différents fichiers et propose des correctifs appropriés;
• participe à différentes analyses dans le cadre de la mise en œuvre de nouvelles conventions, de listes spéciales, de nouvelles normes, de nouvelles versions de systèmes, etc.;
• dispense du dépannage technique de l’information et au besoin, de la formation auprès des techniciens et des divers intervenants;
• effectue des recherches, compile diverses données statistiques, produit des tableaux et graphiques et compare les résultats obtenus;
• analyse les problèmes complexes dans le cadre de leur fonction et propose les solutions et/ou améliorations;
• effectue toutes autres tâches connexes.

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