Principales fonctions
PRINCIPALES FONCTIONS selon l’endroit assigné :
TRANSPORT ADAPTÉ :
Sous la responsabilité du chef de section et/ou chef de bureau, le titulaire du poste :
- reçoit les requêtes des usagers du transport adapté par téléphone, courrier, Internet ou télécopieur et les traite de manière appropriée;
- planifie et optimise les horaires et trajets des tournées (dans un système informatique) destinés aux chauffeurs, comprenant l’ensemble des déplacements inscrits à l’horaire, le plus efficacement possible, en fonction des objectifs fixés par la gestion, à partir de la demande de service des usagers;
- assure le suivi et la continuité du service en temps réel et apporte les correctifs;
- exerce les activités de compagnonnage et les activités de support normalement effectuées par les commis « au carreau » des centres de transport;
- informe et dirige les usagers, les divers intervenants et les employés d’exploitation de son centre vers les départements ou les ressources appropriées.
TOUS LES CENTRES DE TRANSPORT (EXPLOITATION) ET CENTRE OPÉRATIONNEL PRINCIPAL (COP):
Sous la responsabilité du chef de bureau, le titulaire du poste :
- effectue des activités relatives à la planification, à la distribution, au contrôle et à la rémunération des pièces de travail des employés d’exploitation de son centre, selon les modalités des conventions collectives et les directives reçues;
- effectue les remplacements de personnel requis afin d’assurer la continuité du service;
- tient à jour plusieurs registres et dossiers et produit des rapports et statistiques en lien avec ceux-ci;
- assure le suivi administratif de plusieurs dossiers de gestion de son centre, principalement pour les gestionnaires de 1er niveau;
- effectue le travail pour assigner les chauffeurs, opérateurs et employés des services connexes lors des listes générales et des listes dans les centres.
COMMIS CAISSIERS AUX AFFECTATIONS:
Sous la responsabilité du chef de section, le titulaire du poste :
- participe aux activités reliées à l’approvisionnement de matériels destinés à la vente de titres de transport ainsi qu’à la livraison et à la cueillette d’argent dans les distributrices automatique de titres (DAT) dans le réseau du métro et en surface.
- est en support aux agents de station du métro ainsi qu’auprès des détaillants autorisés du réseau de ventes externe.
Exigences
- Détenir un DEC en techniques administratives ou logistique du transport.
- Posséder 3 années d’expérience pertinente.
- Posséder un permis de conduire classe 5: maximum 5 points d’inaptitude au moment de poser sa candidature (fournir une copie de son dossier de conduite émis par la SAAQ datant de moins de 30 jours lors de la convocation à l’examen)
- Certaines combinaisons formation/expérience jugées pertinente seront considérées.
CONNAISSANCES, HABILETÉS ET CAPACITÉS À DÉMONTRER :
Démontrer les habiletés et les qualités suivantes : respect, rigueur, travail d’équipe, capacité interpersonnelle, autonomie, service à la clientèle, bonne communication. Efficace en situation de stress. Habiletés à effectuer plusieurs tâches à la fois. Capacité d’adaptation.
***Joignez-vous à une équipe stimulante. Écoutez ceci : http://www.stm.info/fr/emplois/pourquoi/temoignages/metiers-et-techniciens ***
Valeurs STM : Orientation client, travail d’équipe, rigueur, respect, responsabilisation et transparence.
Conditions de travail
Lieu de travail : Centres de transport / Centre opérationnel principal (COP) / Transport adapté / Gestion opérationnelle revenus clients (GORC) / Métro
Horaire : 40h00/semaine, 10 heures/jour, 4 jours/semaine selon un horaire préétabli jour, soir ou nuit
Salaire : 1327,60$/semaine
*** Prêt à postuler? Voici comment s’y prendre : http://www.stm.info/fr/emploi/comment-postuler ***
Notre programme d’accès à l’égalité
Soucieuse de refléter la diversité de la communauté montréalaise, nous sommes fiers de valoriser l’inclusion depuis 1987. Notre politique d’accès à l’égalité propose des initiatives pour encourager l’embauche des femmes, des personnes de minorité visible et ethnique, des autochtones et des personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Favoriser la diversité permet de créer un milieu de travail ouvert et respectueux, où chacun peut contribuer pleinement au développement de notre organisation.
La STM remercie les personnes qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.
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