Garder votre dossier à jour

Mise à jour du dossier

Vous êtes responsable d’informer le service à la clientèle de toute mise à jour à votre dossier.

Informations au dossier :

• Adresse
• Téléphone
• Adresse courriel (s'il y a lieu)
• Condition médicale
• Utilisation d'une aide à la mobilité
  Ex: fauteuil roulant, canne, marchette, déambulateur, triporteur, quadriporteur, chien de service, panier à roulettes pour emplettes, etc).
• Nécessité d’un accompagnateur
• Changement du niveau d’autonomie
• Personne légalement responsable et ses coordonnées (au besoin)
• Toute autre information pertinente

Désactivation du dossier

Après 12 mois d’inutilisation du transport adapté, votre dossier sera automatiquement désactivé. Pour le réactiver, communiquez avec le Service à la clientèle du transport adapté.

Changement d’adresse

Veuillez nous informer de tout changement d’adresse le plus rapidement possible. En le faisant à l’avance, nous pourrons reprogrammer vos déplacements déjà confirmés avec vos nouvelles coordonnées avant votre prochain déplacement de votre nouveau domicile.

Si vous déménagez à l’extérieur du territoire de la Ville de Montréal, nous pouvons faire parvenir votre dossier d’admission au service de transport adapté de ce territoire.
Veuillez en faire la demande au Service à la clientèle du transport adapté.

Révision du dossier

Une demande de révision de dossier par le comité d’admission doit être présentée avec une :

• lettre qui expose clairement la modification demandée (demande d’accompagnateur facultatif, demande d’admission générale, etc.);
• évaluation d’un professionnel fournissant tous les détails quant au diagnostic, aux déficiences, aux incapacités et aux besoins de transport qui en découlent.