Informations pour les accompagnateurs

Accompagnement

Lors de votre admission au transport adapté STM, il est déterminé si vous devez ou pouvez être accompagné lors de vos déplacements.

Les informations sur l’accompagnement sont requises lors de la réservation du déplacement.

Voir Infos requises pour réserver un déplacement.

Accompagnateur obligatoire

L’usager avec un statut d’accompagnement obligatoire doit toujours être accompagné dans ses déplacements par une seule personne.

  • L’accompagnateur obligatoire doit être une personne âgée d'au moins 14 ans.
  • L’accompagnateur doit fournir une assistance (physique ou autre) à l'usager dans le véhicule pendant le déplacement.
  • L’accompagnateur n’a pas à acquitter de droit de passage.

Accompagnateur facultatif

L’usager avec un statut d’accompagnement facultatif peut être accompagné dans ses déplacements par une seule personne. Il faut indiquer la présence de l’accompagnateur lors de la réservation pour garantir sa place à bord. L’accompagnateur doit acquitter son droit de passage.

Le droit à l’accompagnateur facultatif ne s’applique pas aux usagers admis au transport adapté n’ayant aucune incapacité motrice puisque l’accompagnement rend ces usagers aptes à utiliser le réseau de bus et métro. Le droit à l'accompagnement est déterminé par le comité d'admission lors de l'étude de la demande.

Enfants et responsabilité parentale

  • Si vous êtes usagers et parents, vous pouvez vous déplacer avec votre (ou vos) enfant(s) de moins de 14 ans inscrits à votre dossier.
  • Si vous avez moins de 14 ans, vous pouvez vous déplacer avec vos deux parents et, s’il y a lieu, un autre accompagnateur.

Ce droit n’est pas accordé si l’accompagnement rend le client apte à utiliser le réseau de bus et métro.

Accompagnateur pour se familiariser

Ce type d’accompagnement est temporaire et aide le nouvel usager avec des besoins particuliers à  se familiariser à l’environnment du transport adapté.  Éventuellement il pourra utiliser le service sans accompagnement. L’accompagnateur doit être un adulte agissant à titre d’éducateur.

Accessibilité réseau bus et métro

Votre carte d’identité du Transport adapté sur OPUS vous permet d’être accompagné gratuitement dans le réseau de bus et métro de la STM.

Vous devez acquitter votre droit de passage et présenter votre carte d’identité du Transport adapté sur OPUS au chauffeur ou au changeur pour que votre accompagnateur bénéficie de la gratuité. Pour des raisons de contrôle de la perception, l’accompagnateur doit rester en tout temps avec le client dans le bus ou le métro.

Chien de service

Lors d’un déplacement, vous pouvez être accompagné d’un chien de service vous permettant de pallier à une limitation. En minibus, le chien doit être attaché. Vous devez mentionner l’utilisation d’un chien de service à la réservation du déplacement.

Animaux de compagnie

En tout temps, l’animal doit se trouver dans une cage ou un récipient fermé dûment conçu à cet effet.

Lire l’article 8 du règlement R-036 concernant les animaux. Contrevenir au règlement peut entraîner une amende de 75$ à 500$.

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