Service à la clientèle du transport adapté

Téléphone

Un seul numéro de téléphone à retenir pour avoir accès à tous nos services : 514 280-8211. Tous les appels sont traités par le Système de réponse vocale interactive. Cinq options de service s’offrent à vous.

Option Service Horaire

1.
Réservation

  • Demande de déplacement régulier
  • Demande de modification d’un déplacement
  • Demande de déplacement occasionnel
7 jours sur 7
7 h à 21 h

2
Infodéplacement

  • Signalement d’un retard
  • Consultation des heures de déplacement
  • Annulation de déplacement
  • Confirmation des horaires réguliers
  • Dimanche au jeudi et jours fériés
    5 h 30 à 0 h 30
  • Vendredi et samedi
    5 h 30 à 1 h 30

3
Service
automatisé

  • Signalement d’un retard
  • Annulation de déplacement
  • Demande de déplacement occasionnel
  • Confirmation ou consultation d’heures de déplacement (24 heures sur 24)

7 jours sur 7
7 h à 21 h 30

4
Service à la
clientèle

  • Nouvelle demande ou suivi d’admission
  • Demande d’information sur nos services
  • Commentaire ou plainte
  • Mise à jour de dossier client
  • (changement d’adresse)
  • Informations pour les visiteurs
  • Objets trouvés, etc.

Lundi au vendredi
8 h 30 à 16 h 30

5
Capsules
d’information
générale

  • Heures de service téléphonique ou de
  • déplacement
  • Tarification et territoire
  • Règles d’utilisation

7 jours sur 7
24 heures sur 24

Adresse

Centre de transport adapté de la STM
3111, rue Jarry Est
Montréal (Québec)
H1Z 2C2

Demande de déplacement de groupe

Télécopieur : 514 280-5317
Courriel : groupes.ta@stm.info

Téléscripteur (TTY)

514 280-5308
Réservé aux clients ayant une incapacité de communiquer verbalement

Texte important

Afin de faciliter leurs communications avec nos services, des modalités sont prévues pour certains clients présentant un trouble important d'élocution ou de communication verbale. Pour plus d'information, communiquez avec le Service à la clientèle.

Courriel

transport.adapte@stm.info

Haut de page