Mes alertes M. Philippe Schnobb remporte le Prix de l’Excellence, alors que la STM se mérite le prix Sûreté et Sécurité pour l’Équipe métro d’intervention et de concertation (ÉMIC) et le prix Innovation pour son projet Extra Connecte au transport adapté
Montréal le 6 octobre 2021 – La Société de transport de Montréal (STM) est fière de recevoir aujourd’hui trois prix importants décernés par l’Association canadienne des transports urbains (ACTU) dans le cadre de leur congrès annuel. Le président du conseil d’administration de la STM, M. Philippe Schnobb, remporte le Prix de l’Excellence pour ses huit années à titre de représentant des clients sur le conseil d’administration, alors que la STM se mérite le prix Sûreté et Sécurité pour l’Équipe métro d’intervention et de concertation (ÉMIC) et le prix Innovation pour son projet Extra Connecte au transport adapté.
« Nous sommes très heureux de cette reconnaissance, d’autant plus que deux de ces prix soulignent des projets innovants et inspirants qui visent l’inclusion sociale de certains groupes de notre clientèle. La STM se fait un devoir d’agir à titre de bon citoyen corporatif, notamment en intégrant des considérations environnementales, sociales et économiques à l’ensemble de ses activités. Cette marque d’appréciation de la part de l’ACTU, nous incite à voir encore plus grand dans nos démarches », a expliqué Luc Tremblay, FCPA, FCA, directeur général.
Prix leadership des individus – Excellence
M. Philippe Schnobb s’est vu décerner le Prix de l’excellence, qui vise à reconnaître les contributions uniques et importantes qui ont amélioré le transport collectif.
« Ça a été un immense privilège de représenter les clients de la STM au conseil d’administration depuis huit ans. Je remercie toutes celles et ceux que j’ai rencontré au cours des années et qui m’ont fait des suggestions pour améliorer leur expérience. C’est en vous écoutant que nous avons pu trouver des manières efficaces de répondre à vos attentes. Je veux aussi partager ce prix avec le directeur général, M. Luc Tremblay, qui a su, avec son équipe, concrétiser cette vision de l’excellence en mobilité. Merci également aux 11 000 employés de la STM qui mettent leur talent au service des clients à tous les jours », a déclaré Philippe Schnobb, président du conseil d’administration de la STM.
Nommé en novembre 2013, à titre de représentant des clients, il a alors fait la promesse d'être à leur écoute, et c’est ce qui a continué de guider son mandat. Afin de prendre directement le pouls de la clientèle, il est le premier haut dirigeant de la STM à avoir visité toutes les stations de métro pour rencontrer nos clients dans le cadre d’une grande tournée intitulée Ligne directe avec Philippe Schnobb. Il a également insufflé un virage stratégique à la STM, axé sur l’amélioration de l’expérience des centaines milliers de personnes qui voyagent chaque jour dans le transport collectif montréalais, et ce, conjointement avec l’arrivée d’une nouvelle direction générale en 2015.
Prix leadership des organisations – Sûreté et sécurité : ÉMIC
Le Prix Sûreté et sécurité est décerné aux réseaux qui ont pris des mesures supplémentaires pour assurer la sécurité des usagers et des travailleurs. La STM le remporte cette année pour une initiative conjointe avec le Service de police de la Ville de Montréal (SPVM) et la Société de développement social (SDS), soit la création d’une patrouille mixte spécialisée nommée l’Équipe métro d’intervention et de concertation.
Celle-ci offre un service de deuxième ligne pour favoriser une meilleure cohabitation entre les personnes vulnérables en situation d'itinérance, les clients du métro, les employés de la STM et les commerçants du métro. Innovante et humaniste, l’équipe est dédiée à résoudre les cas les plus problématiques et récurrents du réseau, qui lui sont référés par les patrouilles de première ligne.
Prix leadership des organisations – Innovation : Extra Connecte
Le Prix Innovation vise à reconnaître l’excellence dans l’utilisation de la technologie pour rendre les services plus efficaces. La STM le reçoit pour son projet Extra Connecte, dont l’objectif est de mieux répondre aux besoins de déplacements des quelque 37 000 clients du Transport adapté.
Ce projet a notamment permis d’acquérir et d’intégrer des systèmes de gestion des opérations en temps réel, de doter le Transport adapté d’une nouvelle salle de contrôle et d’équiper ses 86 minibus de terminaux. Parmi les bénéfices pour les clients, mentionnons la réception d’un rappel la veille de leurs déplacements et une notification d'arrivée imminente du véhicule depuis octobre 2019, de même que la mise en service d’un système intégré de gestion de la facturation, qui a complété ce vaste projet en mai dernier.
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