Adopter des habitudes sécuritaires

Garder ses distances

Ne vous mettez pas en danger.

Pour votre sécurité, tenez-vous derrière la bande jaune.

Ne pas decendre sur la voie

En cas d'incident, repérez plutôt le point d'assistance sur le quai, tirez la poignée pour couper l'alimentation électrique des voies et décrochez le téléphone.

Être vigilant avec ses effets personnels

  • Portez toujours votre sac à main ou sac à dos contre vous, à l’avant, et assurez-vous que toutes les pochettes sont bien fermées.
  • Évitez d’exposer inutilement votre téléphone, votre tablette ou votre portable.
  • Tenez toujours vos bagages près de vous. Pour votre sécurité, il est important de laisser les allées et les portes dégagées.

Pour diminuer les arrêts de service...

Découvrez d'autres comportements à adopter

Quoi faire en cas d’urgence en STATION

 

Assistance

 

En cas d’incident ou si vous êtes témoin d'un incident

  1. Repérez le Point d’assistance.
    On en trouve un sur chaque quai du métro, identifié par un éclairage bleu.
  2. Tirez la poignée rouge pour couper l’alimentation électrique des voies, SEULEMENT si une personne est tombée sur la voie.
  3. Décrochez le téléphone rouge.
  4. Suivez les directives de l’agent du Centre de communication du métro.
 

 

Quoi faire en cas d’urgence dans une VOITURE DE MÉTRO

Utiliser l’INTERPHONE en cas d’incident ou si vous êtes témoin d’un incident.

  • Vous le trouverez au milieu de la voiture à proximité des portes.
  • L’interphone vous mettra en communication avec l’opérateur du train.
  • Aussitôt le problème signalé, un employé de la STM pourra vous attendre sur le quai de la prochaine station ou aider la personne en difficulté.

   

Utilisez le FREIN D'URGENCE en cas d’extrême urgence seulement.

  • Vous le trouverez au milieu de la voiture à proximité des portes.
  • Si possible, actionnez le frein d’urgence lorsque le train est en station et que les portes sont ouvertes. L’opérateur du train pourra intervenir plus facilement et plus rapidement.
  • Si vous utilisez le frein d’urgence lorsque le train est en mouvement, celui-ci s’immobilisera en station ou à la prochaine station dans la plupart des cas.
  • L’opérateur du train se rendra à la voiture où le frein a été actionné pour évaluer la situation.

Équipes de soutien aux déplacements

Dans certaines stations de métro achalandées, on trouve des équipes de soutien aux déplacements aux heures de pointe du matin et du soir. Ces équipes, composées d’employés de la STM et de policiers du SPVM, ont pour mission d’intervenir lors d’incidents et de sensibiliser les voyageurs au respect des règles.

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