Les conseils de Michèle

ARRÊTS DE SERVICE

Savez-vous qui vous guide dans vos déplacements quotidiens dans le métro? La personne dont la voix vous informe des ralentissements ou des arrêts de service? Depuis 15 ans, c’est la comédienne chevronnée Michèle Deslauriers.

Maintenant, en plus de vous guider dans le métro, Michèle vous donnera des conseils pour nous aider à diminuer les arrêts de service.

Texte important

Savez-vous que près de 44% des arrêts de service sont causés par la clientèle? Voici les 4 causes principales:

  • les personnes malades/victimes de malaises ;
  • les portes retenues ;
  • les objets échappés sur la voie;
  • les personnes sur la voie.

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Les malaises

Plus de 155 incidents concernant des personnes malades ou victimes d’un malaise ont causé plus de 25 heures de ralentissements de service en 2017.

Si vous vous ne sentez pas bien, demeurez sur le quai et demandez de l’assistance.

Bloquer les portes

Des centaines de personnes tentent d’entrer dans les voitures de métro en bloquant les portes avec un objet personnel, causant des ralentissements de service.

Ne bloquez pas la fermeture des portes lorsque le signal sonore se fait entendre. Ce comportement entraîne des ralentissements important de service.

Retenir les portes

Plus de 330 incidents de portes retenues entraînent 25 heures de délai de service annuellement.

Ne tentez pas d’entrer dans la voiture ni de retenir les portes pour vous ou vos amis dès que le signal sonore se fait entendre. Ces comportements entraînent des ralentissements important de service et sont passibles d'une amende.

Échapper des objets sur la voie

Chaque année, près de 550 objets se retrouvent sur la voie et causent plus de 19 heures d’interruption de service.

Pour votre sécurité, demeurez derrière la bande jaune lorsque vous êtes sur le quai et tenez bien vos objets personnels.

Que faire si vous échappez un objet sur la voie?

Ne vous mettez pas en danger! Descendre sur la voie est interdit. En cas d’incident, veuillez aviser un employé de la STM. Il fera le nécessaire pour le récupérer.

Descendre sur la voie

Annuellement, plus de 130 personnes se mettent en danger en circulant sur la voie ou en tunnel.

Le train arrive en station à 72 km/h. En plus d'être dangereux, ce comportement affecte le bon fonctionnement du réseau et est passible d'une amende de 500$.

Que faites-vous si vous voyez quelqu’un sur la voie ?

Repérez le point d’assistance sur le quai, tirez la poignée pour couper l’alimentation électrique des voies et décrochez le téléphone.

Avec tous les conseils de Michèle, faisons tous notre part pour diminuer les arrêts de service.

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