COVID-19 prolongation de l'offre de suspension

En avril 2020, l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) a offert aux abonnés actifs des programmes OPUS à l’année et OPUS & Cie de suspendre leur abonnement en raison de l’état d’urgence sanitaire.

Cette offre prévoyait :

  • Un paiement applicable une fois l’état d’urgence levé pour la valeur du titre mensuel d’abonnement prélevé en mars dernier ;
  • Une suspension du paiement du titre de mai et juin 2020;
  • Une première prolongation de la suspension des paiements pour inclure les titres de juillet et août.

Étant donnée l’évolution de la situation, l’ARTM prolonge à nouveau son offre de suspension, permettant aux abonnés éligibles de suspendre leurs paiements et l’utilisation de leur titre d’abonnement jusqu’à la fin de l’année 2020, tout en conservant les privilèges liés à leur abonnement.

  • Les prélèvements prévus les 15 août, 15 septembre, 15 octobre et 15 novembre (titres de août à décembre) sont suspendus.
  • Les modalités diffèrent selon votre date de début de suspension. Référez-vous aux modalités de l'offre ci-dessous pour plus de détails.

Cette nouvelle offre de suspension est réservée aux clients abonnés actifs au programme d’abonnement OPUS à l’année ou OPUS & Cie qui ont activé la suspension de leur abonnement avant le 11 juin 2020 et dont l’abonnement n’a pas été réactivé depuis.

Cette offre de prolongation de la suspension ne s’applique pas aux clients abonnés qui n'ont pas activé la suspension au printemps 2020 ou qui ont déjà réactivé leur abonnement.

 

Pour les abonnés ayant suspendu leur abonnement avant le 13 avril 2020

  • La suspension va se poursuivre automatiquement.
  • Les prélèvements prévus au 15 août, 15 septembre, 15 octobre et 15 novembre (titres de septembre à décembre) sont suspendus.
  • Le paiement prélevé en mars 2020 sera appliqué au titre de janvier 2021.*
  • L’abonné peut donc recommencer à utiliser son titre d’abonnement à partir du 1er janvier 2021.

*Si un client qui a activé la suspension en avril demande de réactiver son abonnement avant le mois de janvier 2021, le crédit du prélèvement de mars sera appliqué sur le premier versement facturable.

Si un client décide de mettre fin à son contrat d’abonnement, le paiement du 15 mars ne pourra pas être récupéré.

Pour les abonnés ayant suspendu leur abonnement entre le 14 avril et le 10 juin 2020

  • La suspension va se poursuivre automatiquement.
  • Les prélèvements prévus au 15 août, 15 septembre, 15 octobre et 15 novembre (titres de septembre à décembre) sont suspendus.
  • Le paiement de son abonnement reprendra au 15 décembre pour le titre du mois de janvier 2021.*
  • L’abonné peut donc recommencer à utiliser son titre d’abonnement à partir du 1er janvier 2021.

Aucune offre rétroactive pour les mois d’avril à juin 2020 ne sera offerte aux clients n’ayant pas suspendu leur abonnement avant le 13 avril 2020.

Fournir des informations fausses ou trompeuses dans le but d’obtenir une réduction tarifaire constitue de la fraude et est passible de poursuites pénales.

Toute personne ayant fourni des informations fausses ou trompeuses pourrait voir sa carte OPUS désactivée et ne pourra bénéficier de l’offre.

Cette offre ne peut être jumelée à aucune autre offre tarifaire.

L’employeur inscrit au programme d’abonnement OPUS & Cie verra sa contribution employeur ajustée, pendant toute la durée de l’offre, selon l’adhésion ou non de son employé à la présente offre.

Selon cette mesure exceptionnelle, aucun montant ne sera porté à votre compte pour les mois listés ci-dessous et vous conserverez les privilèges liés à votre abonnement.

Pour les abonnés ayant suspendu leur abonnement avant le 13 avril 2020

  • Suspension de l’abonnement d'avril à décembre 2020.
  • Le paiement prélevé en mars 2020 sera appliqué au titre de janvier 2021.
  • La reprise des prélèvements se fera au 15 janvier 2021 pour le titre de février 2021.

Pour les abonnés ayant suspendu leur abonnement entre le 14 avril et le 10 juin 2020

  • Suspension de l’abonnement de juillet à décembre 2020
  • La reprise des prélèvements se fera au 15 décembre 2020 pour le titre de janvier 2021.
Texte important

Les clients qui ont suspendu leur abonnement et qui souhaiteront utiliser les transports collectifs pour leurs déplacements occasionnels au cours de cette suspension auront la responsabilité de se procurer un titre de transport valide sur une autre carte que celle utilisée pour leur abonnement.

Cette offre s’adresse aux abonnés OPUS à l’année et OPUS & Cie (ainsi qu’aux programmes OPUS+ et OPUS+ entreprise d’exo), qui ne peuvent pas utiliser les transports collectifs en raison de l’état d’urgence sanitaire.

Les titres mensuels achetés via OPUS en ligne, dans une distributrice automatique de titres, chez un détaillant autorisé ou auprès d’un changeur ne sont pas admissibles à cette initiative de l’ARTM.

Tous les clients abonnés au programme d’abonnement OPUS à l’année ou OPUS & Cie qui ont activé la suspension avant le 11 juin 2020 sont admissibles.

Votre abonnement restera suspendu jusqu'au mois de décembre 2020 inclusivement. Vous ne devez pas utiliser votre carte OPUS sur laquelle est chargé votre abonnement durant ces mois de suspension. Conservez-la, vous pourrez recommencer à l’utiliser quand votre abonnement sera de nouveau actif.  Si vous désirez vous prévaloir de l’offre, mais voulez quand même utiliser les services de la STM durant ces mois, il est de votre responsabilité de vous procurer un autre titre de transport valide pour voyager, sur une autre carte OPUS que celle qui vous a été fournie gracieusement dans le cadre de votre abonnement.

Oui, l’offre BIXI - Duo de l'année - 59$ de rabais est disponible pour tous les abonnés OPUS à l’année et OPUS & Cie qui désirent s’abonner à BIXI, même ceux ayant suspendu leur abonnement.

Il vous suffit d’activer la promotion via la plateforme en ligne, ou par téléphone au 514 333-9815. Vous recevrez un code promotionnel que vous pourrez utiliser lors de votre inscription en ligne sur le site de BIXI.

Notez que l'offre BIXI - Duo de l'été - 50% de rabais ne s'applique pas aux abonnés ayant suspendu leur abonnement en vertu de la présente offre.

Si un client décide de mettre fin à son contrat d’abonnement, le paiement applicable pour le paiement du titre d’avril 2020 ne pourra être récupéré.

Vous pouvez annuler la suspension tarifaire par le biais de la plateforme d’abonnement selon ce qui s'applique à votre situation :

Pour les abonnés ayant suspendu leur abonnement avant le 13 avril 2020

  • jusqu'au 10 août inclusivement pour annuler la suspension de août, septembre, octobre, novembre et décembre;
  • entre le 11 août et le 10 septembre inclusivement pour annuler la suspension de septembre, octobre, novembre et décembre;
  • entre le 11 septembre et le 10 octobre inclusivement pour annuler la suspension d’octobre, novembre et décembre;
  • entre le 11 octobre et le 10 novembre inclusivement pour annuler la suspension de novembre et décembre;
  • entre le 11 novembre et le 10 décembre inclusivement pour annuler la suspension de décembre.

Pour les abonnés ayant suspendu leur abonnement entre le 14 avril et le 10 juin 2020

  • jusqu'au 10 août inclusivement pour annuler la suspension de septembre, octobre, novembre et décembre;
  • entre le 11 août et le 10 septembre inclusivement pour annuler la suspension de septembre, octobre, novembre et décembre;
  • entre le 11 septembre et le 10 octobre inclusivement pour annuler la suspension de novembre et décembre;
  • entre le 11 octobre et le 10 novembre inclusivement pour annuler la suspension de décembre.

Oui, vous conserverez les privilèges tel que Maestro, le tarif fidélité ou la promotion BIXI - Duo de l'année - 59$ de rabais enregistrés à votre profil d’abonnement.

Non, vous ne pouvez pas continuer de l’utiliser. Puisque votre abonnement est suspendu, il est de votre responsabilité de vous procurer un autre titre de transport valide, sur une autre carte OPUS que celle qui vous a été fournie gracieusement dans le cadre de votre abonnement.  Vous pouvez également vous procurer certains titres sur cartes à puce occasionnelles ou cartes magnétiques.

Vous n’avez aucune démarche à faire, la suspension va se prolonger automatiquement.

Ces mesures ainsi que la façon d’en bénéficier ont été ou seront communiquées par courriel aux employés concernés dans les prochains jours.   Pour les employés qui bénéficieront de la suspension, vous n’aurez pas à payer votre pourcentage habituel. 

Vous avez jusqu’au 10 juin  à 23 h 59 pour en faire la demande, si vous n’avez pas déjà suspendu votre abonnement en avril.

Oui. Communauto vous communiquera les informations à ce sujet.

L’ARTM se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de révoquer cette offre tarifaire sans préavis.


Employés

Saviez-vous que si votre employeur adhère au programme OPUS & Cie, vous pourriez obtenir des rabais substantiels sur vos déplacements en transport collectif?

En savoir plus sur OPUS & Cie

Employeurs

Le programme OPUS & Cie s’adresse aux entreprises qui désirent encourager l’utilisation du transport collectif auprès de leurs employés. Il s’applique aux abonnements annuels à tarif ordinaire (12 titres mensuels), valides sur l’Île de Montréal.

En savoir plus sur l'adhésion des employeurs et le programme OPUS & Cie

Haut de page