OPUS à l’année


COVID-19 : prolongation de l'offre de suspension

En avril 2020, l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) a offert aux abonnés actifs des programmes OPUS à l’année et OPUS & Cie de suspendre leur abonnement en raison de l’état d’urgence sanitaire.

Cette offre prévoyait :

  • Un paiement applicable une fois l’état d’urgence levé pour la valeur du titre mensuel d’abonnement prélevé en mars dernier ;
  • Une suspension du paiement du titre de mai et juin 2020;
  • Une première prolongation de la suspension des paiements pour inclure les titres de juillet et août.

Étant donnée l’évolution de la situation, l’ARTM prolonge à nouveau son offre de suspension, permettant aux abonnés éligibles de suspendre leurs paiements et l’utilisation de leur titre d’abonnement jusqu’à la fin de l’année 2020, tout en conservant les privilèges liés à leur abonnement.

  • Les prélèvements prévus les 15 août, 15 septembre, 15 octobre et 15 novembre (titres de août à décembre) sont suspendus.
  • Les modalités diffèrent selon votre date de début de suspension. Référez-vous aux modalités de l'offre ci-dessous pour plus de détails.

Cette nouvelle offre de suspension est réservée aux clients abonnés actifs au programme d’abonnement OPUS à l’année ou OPUS & Cie qui ont activé la suspension de leur abonnement avant le 11 juin 2020 et dont l’abonnement n’a pas été réactivé depuis.

Cette offre de prolongation de la suspension ne s’applique pas aux clients abonnés qui n'ont pas activé la suspension au printemps 2020 ou qui ont déjà réactivé leur abonnement.

 

Pour les abonnés ayant suspendu leur abonnement avant le 13 avril 2020

  • La suspension va se poursuivre automatiquement.
  • Les prélèvements prévus au 15 août, 15 septembre, 15 octobre et 15 novembre (titres de septembre à décembre) sont suspendus.
  • Le paiement prélevé en mars 2020 sera appliqué au titre de janvier 2021.*
  • L’abonné peut donc recommencer à utiliser son titre d’abonnement à partir du 1er janvier 2021.
  • Le paiement de son abonnement reprendra au 15 janvier pour le titre du mois de février 2021.

* Si un client qui a activé la suspension en avril demande de réactiver son abonnement avant le mois de janvier 2021, le crédit du prélèvement de mars sera appliqué sur le premier versement facturable.

Si un client décide de mettre fin à son contrat d’abonnement, le paiement du 15 mars ne pourra pas être récupéré.

Pour les abonnés ayant suspendu leur abonnement entre le 14 avril et le 10 juin 2020

  • La suspension va se poursuivre automatiquement.
  • Les prélèvements prévus au 15 août, 15 septembre, 15 octobre et 15 novembre (titres de septembre à décembre) sont suspendus.
  • L’abonné peut donc recommencer à utiliser son titre d’abonnement à partir du 1er janvier 2021.
  • Le paiement de son abonnement reprendra au 15 décembre pour le titre du mois de janvier 2021.

Aucune offre rétroactive pour les mois d’avril à juin 2020 ne sera offerte aux clients n’ayant pas suspendu leur abonnement avant le 13 avril 2020.

Texte important

Notez que si vous réactivez votre abonnement, vous ne pourrez plus réactiver la suspension par la suite.

Fournir des informations fausses ou trompeuses dans le but d’obtenir une réduction tarifaire constitue de la fraude et est passible de poursuites pénales.

Toute personne ayant fourni des informations fausses ou trompeuses pourrait voir sa carte OPUS désactivée et ne pourra bénéficier de l’offre.

Cette offre ne peut être jumelée à aucune autre offre tarifaire.

Selon cette mesure exceptionnelle, aucun montant ne sera porté à votre compte pour les mois listés ci-dessous et vous conserverez les privilèges liés à votre abonnement.

Pour les abonnés ayant suspendu leur abonnement avant le 13 avril 2020

  • Suspension de l’abonnement d'avril à décembre 2020.
  • Le paiement prélevé en mars 2020 sera appliqué au titre de janvier 2021.
  • La reprise des prélèvements se fera au 15 janvier 2021 pour le titre de février 2021.

Pour les abonnés ayant suspendu leur abonnement entre le 14 avril et le 10 juin 2020

  • Suspension de l’abonnement de juillet à décembre 2020
  • La reprise des prélèvements se fera au 15 décembre 2020 pour le titre de janvier 2021.
Texte important

Les clients qui ont suspendu leur abonnement et qui souhaiteront utiliser les transports collectifs pour leurs déplacements occasionnels au cours de cette suspension auront la responsabilité de se procurer un titre de transport valide sur une autre carte que celle utilisée pour leur abonnement.

Cette offre s’adresse aux abonnés OPUS à l’année et OPUS & Cie (ainsi qu’aux programmes OPUS+ et OPUS+ entreprise d’exo), qui ne peuvent pas utiliser les transports collectifs en raison de l’état d’urgence sanitaire.

Les titres mensuels achetés via OPUS en ligne, dans une distributrice automatique de titres, chez un détaillant autorisé ou auprès d’un changeur ne sont pas admissibles à cette initiative de l’ARTM.

Tous les clients abonnés au programme d’abonnement OPUS à l’année ou OPUS & Cie qui ont activé la suspension avant le 11 juin 2020 sont admissibles.

Votre abonnement restera suspendu jusqu'au mois de décembre 2020 inclusivement. Consultez les modalités dans le menu déroulant suivant.

Vous pouvez annuler la suspension tarifaire par le biais de la plateforme d’abonnement selon ce qui s'applique à votre situation :

Pour les abonnés ayant suspendu leur abonnement avant le 13 avril 2020

  • jusqu'au 10 août inclusivement pour annuler la suspension d'août, septembre, octobre, novembre et décembre;
  • entre le 11 août et le 10 septembre inclusivement pour annuler la suspension de septembre, octobre, novembre et décembre;
  • entre le 11 septembre et le 10 octobre inclusivement pour annuler la suspension d’octobre, novembre et décembre;
  • entre le 11 octobre et le 10 novembre inclusivement pour annuler la suspension de novembre et décembre;
  • entre le 11 novembre et le 10 décembre inclusivement pour annuler la suspension de décembre.

Pour les abonnés ayant suspendu leur abonnement entre le 14 avril et le 10 juin 2020

  • jusqu'au 10 août inclusivement pour annuler la suspension de septembre, octobre, novembre et décembre;
  • entre le 11 août et le 10 septembre inclusivement pour annuler la suspension d'octobre, novembre et décembre;
  • entre le 11 septembre et le 10 octobre inclusivement pour annuler la suspension de novembre et décembre;
  • entre le 11 octobre et le 10 novembre inclusivement pour annuler la suspension de décembre.

Oui, l’offre BIXI - Duo de l'année - 59$ de rabais est disponible pour tous les abonnés OPUS à l’année et OPUS & Cie qui désirent s’abonner à BIXI, même ceux ayant suspendu leur abonnement.

Il vous suffit d’activer la promotion via la plateforme en ligne, ou par téléphone au 514 333-9815. Vous recevrez un code promotionnel que vous pourrez utiliser lors de votre inscription en ligne sur le site de BIXI.

Notez que l'offre BIXI - Duo de l'été - 50% de rabais ne s'applique pas aux abonnés ayant suspendu leur abonnement en vertu de la présente offre.

Non.  Le paiement du 15 mars ne sera pas remboursé, il sera appliqué au titre de janvier 2021.

Oui, vous conservez les privilèges tel que Maestro, le tarif fidélité ou la promotion BIXI - Duo de l'année - 59$ de rabais enregistrés à votre profil d’abonnement.

Non, vous ne pouvez pas continuer utiliser votre carte OPUS sur laquelle est chargé votre abonnement durant ces mois de suspension, mais conservez-la, vous pourrez recommencer à l’utiliser quand votre abonnement sera de nouveau actif.

Puisque votre abonnement est suspendu, il est de votre responsabilité de vous procurer un autre titre de transport valide, sur une autre carte OPUS que celle qui vous a été fournie gracieusement dans le cadre de votre abonnement.

Vous pouvez également vous procurer certains titres sur cartes à puce occasionnelles ou cartes magnétiques.

Vous n’avez aucune démarche à faire, la suspension va se prolonger automatiquement.

Oui. Communauto vous communiquera les informations à ce sujet.

L’ARTM se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de révoquer cette offre tarifaire sans préavis.

OPUS à l'année

OPUS à l’année est un programme d’abonnement annuel valide sur le territoire montréalais pour le réseau des bus et du métro de la STM. Il est offert pour les titres mensuels à tarif ordinaire et à tarif réduit 65 ans et +.

OPUS à l'année, c'est aussi :

  • Des paiements automatiques mensuels
  • Une carte toujours prête à utiliser
  • Un désabonnement facile en tout temps sans contrat

Chaque mois, c'est réglé!

ABONNEZ-VOUS MAINTENANT!

Promotion

Vous avez déjà bénéficié d’une offre « 1 mois gratuit » ? :
Vous obtiendrez automatiquement un tarif fidélité en 2020.

Modalités

Tarif fidélité 2020

  1. Applicable à tous les abonnements OPUS à l’année à tarif ordinaire qui ne bénéficieront pas d’un mois gratuit en 2020;
  2. Les abonnés qualifiés bénéficieront automatiquement de la promotion;
  3. Offre valide pour les abonnements ayant débuté au plus tard le 1 janvier 2019;
  4. Afin de bénéficier de la promotion, les abonnés ne peuvent interrompre leur abonnement; si l’abonnement est résilié et que la personne se réabonne, la promotion ne pourra s’appliquer; 
  5. Cette promotion peut être combinée exclusivement avec les programmes incitatifs suivants :
    1. BIXI-BUS
    2. Habiter Montréal si l’abonné n’obtient pas un mois gratuit la même année calendaire soit 2020
  6. Les abonnés qualifiés recevront 5 $ de rabais applicable mensuellement sur le tarif en vigueur de 2020;
  7. Ces conditions s’ajoutent aux conditions générales applicables aux abonnements OPUS à l’année.

Abonnez-vous à BIXI et à OPUS à l’année ou OPUS & Cie et obtenez 59$ de rabais.

Rendez-vous sur la page Duo annuel pour consulter tous les détails de cette offre.

Simplifiez-vous la vie

Le principe

  • Vous vous abonnez
  • Vous recevez votre carte OPUS à la maison, chargée des titres mensuels
  • Vous payez chaque mois par prélèvement bancaire ou sur carte de crédit, jusqu’à ce que vous y mettiez fin
  • Il n'y a pas de contrat: votre abonnement au programme se poursuivra chaque mois, jusqu'à ce que vous décidiez d'y mettre fin.

C’est aussi simple que ça.

Les avantages

Le 12 du premier mois et le 15 des mois subséquents, le coût de votre titre mensuel sera prélevé automatiquement sur votre compte bancaire ou sur votre carte de crédit, à votre choix.

Vos titres sont chargés automatiquement sur votre carte OPUS. Plus besoin d'y penser ni de vous déplacer!

Votre abonnement au programme se poursuivra chaque mois, jusqu'à ce que vous décidiez d'y mettre fin. Vous ne pouvez pas suspendre un abonnement annuel. Une fois votre abonnement annulé, vous perdrez tous les avantages qui y étaient liés.

Pour annuler votre abonnement, vous devez nous le faire savoir avant le 10 du mois précédant la date de fin souhaitée. Par exemple, si vous désirez annuler votre abonnement pour le 31 octobre, vous devez nous aviser avant le 10 octobre.

Suite à votre abonnement, vous recevrez une nouvelle carte OPUS sans frais. Celle-ci sera activée et utilisable dès la première journée du mois durant lequel débute votre abonnement. Si vous n'avez pas reçu votre carte le premier jour du mois où devait débuter votre abonnement, présentez-vous dans l'un des points de service de la STM pour l'obtenir sans frais. 

Vous avez perdu votre carte? Pas de problème! Elle est maintenant enregistrée. Présentez-vous au à l'un des points de service à la clientèle, muni(e) d’une pièce d’identité avec photo. Vous recevrez une nouvelle carte OPUS chargée des titres restitués que contenait votre ancienne carte. Vous n’aurez que les frais d’émission de la carte Opus.

Si vous êtes abonné au programme OPUS à l’année au tarif ordinaire depuis plus de douze mois, vous pouvez bénéficier du statut Maestro et profiter de privilèges sur vos déplacements.

Consultez les privilèges et découvrez comment obtenir le statut Maestro.

En tant qu'abonné à OPUS à l'année, profitez des offres spécialement conçues pour vous. 

Voir toutes les offres Merci

Texte important

Quand votre abonnement débutera-t-il?

Abonnez-vous avant le 11e jour du mois afin que votre abonnement débute le mois suivant.

Par exemple,

  • Si vous vous abonnez le 8 octobre, votre abonnement débutera le 1er novembre.
  • Si vous vous abonnez le 14 octobre, votre abonnement débutera le 1er décembre.

Voir les conditions

ABONNEZ-VOUS MAINTENANT

Le principe

  • Vous vous abonnez en ligne. 
  • Une fois votre inscription complétée, vous imprimez votre courriel de confirmation et vous vous rendez dans un Centre de service afin de faire votre carte OPUS avec photo, qui sera chargée des titres mensuels. Si vous avez déjà une carte OPUS avec photo, vous pouvez choisir de la conserver (jusqu'à sa date d'expiration) ou d'en obtenir une nouvelle selon le tarif en vigueur. Dans les deux cas, vous devrez vous présenter au Centre de service à la clientèle afin d'activer votre abonnement.
  • Le premier prélèvement se fera au Centre de service. Par la suite, vous payez chaque mois par prélèvement bancaire ou sur carte de crédit, jusqu’à ce que vous y mettiez fin.

C’est aussi simple que ça.

Les avantages

Le 15e jour de chaque mois, le coût de votre titre mensuel sera prélevé automatiquement sur votre compte bancaire ou sur votre carte de crédit, à votre choix.

Vos titres sont chargés automatiquement sur votre carte OPUS. Plus besoin d'y penser ni de vous déplacer!

Vous avez perdu votre carte? Pas de problème! Elle est maintenant enregistrée. Présentez-vous au centre de service à la clientèle ou à un point de service, muni(e) d’une pièce d’identité avec photo. Vous recevrez une nouvelle carte OPUS chargée des titres restitués que contenait votre ancienne carte. Vous n’aurez que les frais d’émission de la carte OPUS à débourser.

Votre abonnement au programme se poursuivra chaque mois, jusqu'à ce que vous décidiez d'y mettre fin. Vous ne pouvez pas suspendre un abonnement annuel. Une fois votre abonnement annulé, vous perdrez tous les avantages qui y étaient liés.

Pour annuler votre abonnement, vous devez nous le faire savoir avant le 10 du mois précédant la date de fin souhaitée. Par exemple, si vous désirez annuler votre abonnement pour le 31 octobre, vous devez nous aviser avant le 10 octobre.

En tant qu'abonné à OPUS à l'année, profitez des offres spécialement conçues pour vous. 

Voir toutes les offres Merci


Texte important

Quand votre abonnement débutera-t-il?

Après avoir fait votre abonnement en ligne et avoir imprimé votre courriel de confirmation, présentez-vous dans un Centre de service pour faire votre carte OPUS avec photo. Pour que votre abonnement soit valide pour le mois en cours, présentez-vous au plus tard le 10e jour du mois. À partir du 11e jour, votre abonnement sera valide pour le mois suivant.

Par exemple :

  • Si vous vous présentez le 10 octobre, votre abonnement débutera pour le mois en cours (octobre) ou le 1er novembre, à votre choix.
  • Si vous vous présentez le 11 octobre, votre abonnement débutera le 1er novembre.

Voir les conditions

ABONNEZ-VOUS MAINTENANT

Vous êtes un utilisateur du transport adapté?

Bonne nouvelle! OPUS à l'année est aussi valide pour l'utilisation du transport adapté. Vous n'avez qu'à indiquer votre numéro de client du transport adapté lors de votre inscription en ligne, ou encore d'en informer le service à la clientèle lors de votre inscription au téléphone. Vous recevrez votre carte par la poste et sauverez du temps! Vous payez chaque mois par prélèvement bancaire ou sur carte de crédit, jusqu’à ce que vous y mettiez fin.

C’est aussi simple que ça.

Voir les conditions

ABONNEZ-VOUS MAINTENANT

Les avantages

Le 15e jour de chaque mois, le coût de votre titre mensuel sera prélevé automatiquement sur votre compte bancaire ou sur votre carte de crédit, à votre choix.

Vos titres sont chargés automatiquement sur votre carte OPUS. Plus besoin d'y penser ni de vous déplacer!

Vous avez perdu votre carte? Pas de problème! Elle est maintenant enregistrée.

Votre abonnement au programme se poursuivra chaque mois, jusqu'à ce que vous décidiez d'y mettre fin. Vous ne pouvez pas suspendre un abonnement annuel. Une fois votre abonnement annulé, vous perdrez tous les avantages qui y étaient liés.

Pour annuler votre abonnement, vous devez nous le faire savoir avant le 10 du mois précédant la date de fin souhaitée. Par exemple, si vous désirez annuler votre abonnement pour le 31 octobre, vous devez nous aviser avant le 10 octobre.

Voir les termes et conditions

Service aux abonnés

Mon compte :

Ouvrir une session


Pour nous joindre :

Le service à la clientèle du programme OPUS à l'année est assuré par Fusium Solutions, division de Tootelo Innovation inc., pour la STM.

Nous écrire :

stm@fusiumsolutions.com

Nous téléphoner :

514 333-9815

Lundi au vendredi de 7 h à 21 h
Samedi et dimanche de 9 h à 16 h

Adresse postale :

Service aux abonnés OPUS à l'année
Fusium Solutions, division de Tootelo Innovation inc.

500, rue D’Avaugour, bureau 2500
Boucherville (Québec), J4B 0G6


Carte perdue ou endommagée :

En cas de bris ou de perte de votre carte, présentez-vous le plus rapidement possible au Centre de service à la clientèle ou à l'un des points de service de la STM pour la remplacer.

Sur présentation d’une preuve d’identité et après vérification de votre abonnement, une nouvelle carte OPUS sera émise à votre nom. Le titre mensuel qui était chargé sur votre carte initiale sera transféré sur votre nouvelle carte. Des frais seront exigés pour son remplacement selon la tarification en vigueur.

Consultez les heures d’ouverture des Centres de service à la clientèle.

Désabonnement

Votre abonnement au programme se poursuivra chaque mois, jusqu'à ce que vous décidiez d'y mettre fin. Vous pouvez mettre fin à votre abonnement en donnant un préavis par courriel à stm@fusiumsolutions.com, par téléphone au 514 333-9815 ou via votre compte en ligne.

Texte important

La demande de résiliation reçue entre le 11e jour du mois précédant et le 10e jour du mois (inclusivement) prendra effet le dernier jour de ce mois.


Exemple : pour résilier son abonnement au 31 décembre, la demande de résiliation doit être reçue par la STM entre le 11 novembre et le 10 décembre (inclusivement); si la demande est reçue le 11 décembre, l'abonnement prendra fin le 31 janvier.

Promotions terminées

Cette promotion est terminée. Vous trouverez les modalités ci-bas.


1) Applicable à tous les nouveaux abonnements OPUS à l’année à tarif ordinaire, à l’exception des abonnés inscrits au programme Habiter Montréal;
2) Les personnes abonnées avant le 12 décembre 2017 ne peuvent bénéficier de cette offre;
3) Les personnes s’étant abonnées le ou après le 12 décembre 2017 bénéficieront automatiquement de la promotion;
4) Pour les fins de cette promotion, la computation des mois ne tiendra pas compte des mois précédant novembre 2018;

5) Offre valide pour les abonnements débutant au plus tard le 1er janvier 2019;
6) La date limite d’inscription afin de bénéficier de la promotion est le 11 décembre 2018;
7) Cette promotion peut être combinée exclusivement avec les programmes incitatifs suivants :
- BIXI, Bus et Métro
8) Les personnes abonnées pendant 11 mois consécutifs recevront le 12e mois sans frais;
9) Ces conditions s’ajoutent aux conditions générales applicables aux abonnements OPUS à l’année.

Vous étiez automatiquement inscrit à la promotion en date du 1er novembre 2018. En restant abonné à ce service pendant 12 mois consécutifs, le mois d’octobre 2019 vous sera offert gratuitement.

Cette promotion est terminée. Vous trouverez les modalités ci-bas. 


1. Applicable aux abonnements OPUS à l’année à tarif ordinaire;
2. Seuls sont admissibles les clients qui perdent leur droit au tarif réduit en 2018;
3. Offre valide pour les abonnements débutant au plus tard le 1er janvier 2019;
4. La date limite d’inscription afin de bénéficier de la promotion est le 11 décembre 2018;
5. Cette offre ne peut être jumelée à aucune autre offre;
6. Les personnes abonnées admissibles obtiendront 20 % de rabais sur leur abonnement;
7. Le rabais sera accordé mensuellement;
8. Ces conditions s’ajoutent aux conditions générales applicables aux abonnements OPUS à l’année.

L'abonnement OPUS à l'année ne vous convient pas?

On a une autre solution pour vous faciliter la vie. Le service OPUS en ligne vous permet de faire l’achat de vos titres sans avoir à vous déplacer. Apprenez-en plus.

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