Plan stratégique organisationnel
Découvrez les grandes lignes de notre PSO visant à réaliser notre vision de leader en mobilité durable à Montréal.
Date de publication: 28 septembre 2026
Consulter notre feuille de route
Ensemble sur toute la ligne
Chaque jour, nous nous engageons à offrir une expérience de transport sécuritaire, accessible, humaine et performante.
Le Plan stratégique organisationnel (PSO) 2030 de la STM incarne notre volonté de répondre aux besoins en mobilité durable à Montréal et de renforcer la qualité de vie de la communauté, tout en luttant contre les changements climatiques.
Cette réussite repose sur l’expertise de notre équipe, la confiance de notre clientèle et la collaboration de partenaires qui partagent notre vision d’une mobilité durable au service de la collectivité.
Les orientations stratégiques du PSO 2030 de la STM
Rehausser l'expérience employé dans une STM qui favorise l’engagement
Nous développons et mobilisons les talents, tout en cultivant un milieu sain, sécuritaire et inclusif pour faire de la STM une organisation humaine, performante et durable.
Améliorer l’expérience de la clientèle et son attachement envers la STM
Nous accélérons le déploiement d’une culture centrée sur la clientèle et enrichissons son expérience avant, pendant et après ses déplacements tout en travaillant à fournir des services universellement accessibles.
Accroître la performance et l’agilité de nos activités
Nous améliorons la livraison du service, modernisons nos actifs et menons des projets innovants pour accroître l’efficience et la performance de nos activités.
Construisons un milieu de vie sain et inclusif
«Nous avons la conviction de pouvoir faire du transport collectif un véritable mode de vie plus équitable et durable. Bien que cela représente de grands défis, nous sommes confiants d’y arriver grâce à nos 10 500 employées et employés qui travaillent avec cœur et engagement tous les jours.»
Marie-Claude Léonard, directrice générale
Éric Alan Caldwell, président du conseil d’administration de 2021 à 2025
À proximité
