Info Grève

 Service maintenu

• Le métro respecte les heures d'ouverture habituelle.
• La fréquence de passage des trains sera la même qu'à la normale.

 Service maintenu

• Les bus respectent les heures d'opérations habituelles.
• Les horaires de passages seront maintenus. 

 Service maintenu

 Service maintenu

Le service aux écoles sera honoré d'ici au congé des fêtes. 

Pour le retour en classe en janvier, il est trop tôt pour se prononcer.

Durant cette période, les services de bus, de métro et de transport adapté sont maintenus.

Vous pouvez suivre l’évolution de la situation sur cette page web.

Pour cette grève, il n’y a pas d’interruption de service prévue. Les services bus et métro sont maintenus.

Toutefois, le temps supplémentaire est essentiel pour maintenir la flotte de bus en service. Il permet de compenser l’absentéisme, les maladies et d’éviter l’accumulation des retards en entretien. Sans ce levier, les réparations s’accumulent et la disponibilité des véhicules diminue.

Dans le contexte actuel, trois facteurs se combinent :

• les vacances du temps des Fêtes (moins d’effectifs),
• le refus du temps supplémentaire par les employés d’entretien,
• les bris mécaniques non planifiés.

Ensemble, ces éléments risquent de réduire progressivement le nombre de bus disponibles. Le service bus pourrait donc être affecté par des coupures de voyages au fur et à mesure que la grève se prolongera, ce qui la distingue des précédentes.

Nous utilisons le temps supplémentaire pour obtenir une flexibilité opérationnelle (environ 14%). Cela fait en sorte que nous utilisons du temps supplémentaire pour livrer notre service régulier, et encore plus pendant le temps des Fêtes où il y a des vacances.

Oui.

Pour le moment et à la suite de la décision du Tribunal administratif du travail (TAT), il est prévu de livrer le service planifié pour ces journées fériées. Nous sommes à évaluer certains enjeux au niveau de l’entretien sanitaire, des représentations auprès du syndicat et du TAT sont à l’étude en ce sens. Cependant, il pourrait y avoir certains impacts du côté de l’entretien et de la propreté des stations.  

Non.

Aucun véhicule n’est mis en service s’il n’est pas sécuritaire. Pour le métro, les normes d’entretien habituelles s’appliquent.

Selon les projections actuelles, des effets sur le service bus pourraient se faire ressentir jusqu'en janvier prochain. 

Moins de réparations causent moins de bus disponibles pour livrer le service.  

Selon nos estimations, il pourrait nous manquer jusqu’à 260 bus pour livrer le service à compter du 5 janvier. Ceci représente des coupures de service d’environ 1000 départs par jour ou 600 heures de service ou 15% de l’offre de service.

Pour le réseau bus, le retour à la normale pourrait s'échelonner sur plusieurs semaines en fonction de la météo, des bris et de l’ampleur de l’arriéré. 

Ce sont des options que nous allons évaluer au fur et à mesure que la situation évolue. Mais il est certain que de ralentir les plans d’entretien préventifs aura des impacts à plus long terme que la durée de la grève.  

Durant les heures régulières de travail (7 jours sur 7, de 6h à 22h), les préposés à l’entretien pourront déneiger et épandre du sel selon les conditions météo aux abords des stations de métro.  

En dehors de ces heures régulières, la décision du Tribunal administratif du travail prévoit les barèmes suivants: 

• Aucun déglaçage en deçà de 25 mm de verglas 
• Aucun déneigement en deçà de 5 cm de neige 

Si de telles situations se produisent et qu'il y a nécessité d'intervenir en deçà de ces barèmes, nous irons en représentation devant le Tribunal administratif du travail pour assurer la santé et sécurité publique. 

Pour le moment, oui.

Les horaires planifiés sont mis à jour la veille en soirée. Validez le passage de votre bus le matin même dans la section Horaires du site web pour assurer votre déplacement. 

Au fur et à mesure de la grève, il est possible que les horaires planifiés et le temps réel se dégradent en raison du manque de véhicules et de l'impossibilité de nos équipes de mettre à jour nos systèmes informatiques à temps. Si tel est le cas, l’information sera mise de l’avant sur cette page web.  

Nous anticipons que des impacts dans le réseau bus pourraient se faire ressentir au mois de janvier. À ce moment, les clients sont invités à consulter les horaires en temps réel, juste avant leur déplacement pour avoir l’information la plus juste.  

Malheureusement, comme les décisions d’ajustement de services seront prises quotidiennement par nos équipes terrains selon une foule de facteurs, nous ne pouvons pas donner de prévisibilité à la clientèle. Il faudra se fier aux horaires en temps réel. 

Pour le moment, stm.info demeure la source de vérité pour les horaires bus. 

Si les ajustements de service bus à effectuer dans nos systèmes informatiques sont trop importants, notre site web sera privilégié. Il est donc recommandé dans un contexte de grève de toujours privilégier des outils d'information propres à la STM au lieu d'applications de tierces parties. 

Consultez la section Horaires ou le temps réel de notre site web.  

La capacité à réparer tous les véhicules est limitée en raison de la grève de temps supplémentaire des employés d’entretien. Combinée aux effectifs réduits des vacances des Fêtes, aux bris mécaniques et aux conditions météo (ex. : tempête de neige), la flotte disponible diminue graduellement au fil de l'évolution de la grève. 

Ceci explique pourquoi certains départs peuvent être annulés. 

Oui.

Pour le moment, nous sommes en mesure de maintenir les navettes REM. La situation pourrait évoluer au fil des prochaines semaines en fonction du manque de véhicules. 

Non.

Le métro respecte les heures d'ouverture habituelles. Aucune fermeture de station hâtive en raison de la grève. 

Pour un titre mensuel ou hebdo déjà validé, aucun remboursement n'est prévu par l’ARTM.   

Pour les autres titres, ils pourront être utilisés à un autre moment, ou remboursés conformément à la politique d'échange et remboursements de l'ARTM.

La politique d'échanges et de remboursements dépend de l'ARTM, qui décide des questions de tarification pour la STM. Si vous avez acheté un titre mensuel pour le prochain mois, celui-ci est remboursable tant qu'il n'a pas entamé sa première journée de validité.

Nous comprenons que la grève cause plusieurs effets négatifs sur notre clientèle. Soyez assurés que nous faisons tout en notre pouvoir pour minimiser les impacts.

L'ARTM n'offrira pas de compensation monétaire pour les clients qui auront à débourser des frais de déplacement alternatif. Nous encourageons les clients à planifier leurs déplacements à l'avance, de prioriser le transport actif et le télétravail, lorsque possible.

La STM s’engage à informer la clientèle quotidiennement sur l’état du service pendant la grève.