NaviLens à la STM : Des codes pour guider pas à pas la clientèle dans son parcours

Grâce à des codes qui se situent à plusieurs endroits dans les stations, le client accède à des informations de navigation et de contextualisation en utilisant son téléphone pour se repérer. Ainsi, le client peut obtenir de l’information sur les services (ex. : tarif, horaire, etc.) tout en bénéficiant d’un accompagnement le guidant dans son parcours. 

La technologie utilisée par la STM, NaviLens, est une solution éprouvée qui a été validée par les représentants des milieux associatifs et par de nombreux autres organismes de transport collectif.  

La STM espère rejoindre davantage les clients ayant des limitations visuelles et fonctionnelles, des clients occasionnels et des touristes. D’une durée de six mois, le projet pilote permettra de tester l’efficacité et la simplicité d’utilisation d’une aide à la navigation pour faciliter les déplacements de la clientèle ainsi que de documenter les impacts et les conditions de succès de l’implantation.