Objets perdus ou trouvés

Vous avez perdu ou trouvé un objet dans le réseau de la STM? Voici comment le récupérer ou à qui le remettre.

Date de publication: 10 août 2026

L’essentiel à savoir

Attendez 48 h ouvrables pour un objet perdu dans le bus ou le métro et 10 jours pour un objet trouvé dans le transport adapté avant de nous contacter.
Le comptoir des objets trouvés se situe à la station Berri-UQAM.
Si vous avez trouvé un objet, remettez-le à un membre du personnel ou au comptoir.

Vous avez perdu un objet?

Ça arrive à tout le monde d’oublier un objet dans l’autobus, le métro ou un véhicule de transport adapté: cellulaire, portefeuille, casquette… on en retrouve souvent à bord.

Pour le récupérer:

Attendez 48 h ouvrables: c’est le délai habituel avant qu’un objet soit remis au comptoir des objets trouvés. Cela peut prendre 10 jours pour les objets perdus dans un véhicule du transport adapté.
Appelez le STM-INFO: 514 786-4636 et choisissez l’option 7 pour savoir si votre objet perdu a été retrouvé.
Si votre objet a été retrouvé, présentez-vous au comptoir des objets trouvés à la station Berri-UQAM pour le récupérer.

La STM n'est pas responsable des objets perdus dans son réseau.

Un objet important perdu dans le transport adapté

Vous pensez avoir perdu votre portefeuille ou votre cellulaire dans le transport adapté? Contactez notre équipe du service à la clientèle du transport adapté au 514 280-8211, puis choisissez l’option 4.

Une 2e vie pour vos objets non réclamés

Les objets trouvés sont conservés 3 semaines. Quand ils ne sont pas réclamés, la plupart des objets sont remis à des organismes de bienfaisance.

Vous avez trouvé un objet?

Merci de le remettre à un membre du personnel ou au comptoir des objets trouvés à la station Berri-UQAM: la personne à qui il appartient sera heureuse de le récupérer.

Où nous trouver

Adresse

Station Berri-UQAM
Niveau mezzanine, près des tourniquets
Lieu universellement accessible