COVID-19 : prolongation de l'offre de suspension

En avril 2020, l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) a offert aux abonnés actifs des programmes OPUS à l’année et OPUS & Cie de suspendre leur abonnement en raison de l’état d’urgence sanitaire.

Texte important

Étant donné que la situation perdure, l’ARTM prolonge à nouveau son offre de suspension jusqu’au 31 décembre 2021 inclusivement.

Si votre abonnement est présentement suspendu, la prolongation est automatique. Aucune action n’est à prendre si vous souhaitez poursuivre la suspension.

Il vous est par ailleurs possible de réactiver votre abonnement avant la fin du mois de décembre 2021 si vous le souhaitez en vous rendant sur la plateforme en ligne.

  • Les prélèvements sont suspendus et reprendrons au 15 décembre 2021 (pour le titre de janvier 2022).
  • Référez-vous aux modalités de l'offre ci-dessous pour plus de détails.

Cette nouvelle offre de suspension est réservée aux clients abonnés au programme d’abonnement OPUS à l’année ou OPUS & Cie qui ont activé la suspension de leur abonnement avant le 11 décembre 2020 et dont l’abonnement n’a pas été réactivé depuis.

Cette offre de prolongation de la suspension ne s’applique pas aux clients abonnés qui n'ont pas activé la suspension en 2020 ou qui ont déjà réactivé leur abonnement.

 
  • La suspension va se poursuivre automatiquement pour les clients déjà inscrits.
  • Les prélèvements prévus jusqu’au 15 novembre 2021 inclusivement sont suspendus.
  • Les paiements reprendront au 15 décembre pour le titre du mois de Janvier 2022.
  • L’abonné pourra donc recommencer à utiliser son titre d’abonnement à partir du 1er janvier 2022, ou dès le mois suivant la réactivation de son abonnement.
Texte important

Notez que si l'abonné réactive son abonnement, il ne pourra plus réactiver la suspension par la suite.

Fournir des informations fausses ou trompeuses dans le but d’obtenir une réduction tarifaire constitue de la fraude et est passible de poursuites pénales.

Toute personne ayant fourni des informations fausses ou trompeuses pourrait voir sa carte OPUS désactivée et ne pourra bénéficier de l’offre.

Cette offre ne peut être jumelée à aucune autre offre tarifaire.

Les titres suspendus ne constituent pas des titres valides, et leur utilisation éventuelle pendant la période de suspension constitue une infraction.

L’employeur inscrit au programme d’abonnement OPUS & Cie verra sa contribution employeur ajustée, pendant toute la durée de l’offre, selon l’adhésion ou non de son employé à la présente offre.

Selon cette mesure exceptionnelle, aucun montant ne sera porté à votre compte pour les mois listés ci-dessous et vous conserverez les privilèges liés à votre abonnement.

 
  • Suspension de l’abonnement jusqu’en décembre 2021.
  • La reprise des prélèvements se fera au 15 décembre 2021 pour le titre de janvier 2022.
Texte important

Les clients qui ont suspendu leur abonnement et qui souhaiteront utiliser les transports collectifs pour leurs déplacements occasionnels au cours de cette suspension auront la responsabilité de se procurer un titre de transport valide sur une autre carte que celle utilisée pour leur abonnement.

Cette offre s’adresse aux abonnés OPUS à l’année et OPUS & Cie (ainsi qu’aux programmes OPUS+ et OPUS+ entreprise d’exo), qui ne peuvent pas utiliser les transports collectifs en raison de l’état d’urgence sanitaire.

Les titres mensuels achetés via OPUS en ligne, dans une distributrice automatique de titres, chez un détaillant autorisé ou auprès d’un changeur ne sont pas admissibles à cette initiative de l’ARTM.

Tous les clients abonnés au programme d'abonnement OPUS à l'année ou OPUS & Cie qui ont activé la suspension avant le 11 décembre 2021 sont admissibles.

Votre abonnement restera suspendu jusqu'au mois de décembre 2021 inclusivement.

Votre titre sera automatiquement réactivé le 1er janvier 2022. Le paiement de ce titre vous sera prélevé le 15 décembre 2021.

 

Oui, vous conserverez les privilèges tel que Maestro, le tarif fidélité ou la promotion BIXI - Duo de l'année - 59$ de rabais enregistrés à votre profil d’abonnement.

Non, vous ne pouvez pas continuer utiliser votre carte OPUS sur laquelle est chargé votre abonnement durant ces mois de suspension, mais conservez-la, vous pourrez recommencer à l’utiliser quand votre abonnement sera de nouveau actif.

Puisque votre abonnement est suspendu, il est de votre responsabilité de vous procurer un autre titre de transport valide, sur une autre carte OPUS que celle qui vous a été fournie gracieusement dans le cadre de votre abonnement.

Vous pouvez également vous procurer certains titres sur cartes à puce occasionnelles ou cartes magnétiques.

  • Si vous avez suspendu votre abonnement en 2020 et ne l'avez pas réactivé, vous n’avez aucune démarche à faire, la suspension va se prolonger automatiquement
  • Si vous n’avez pas activé la suspension en 2020 ou avez déjà réactivé votre abonnement, cette offre de prolongation de la suspension ne s'applique pas à vous.

Ces mesures ainsi que la façon d’en bénéficier ont été ou seront communiquées par courriel aux employés concernés dans les prochains jours.

Pour les employés qui bénéficieront de la suspension, vous n’aurez pas à payer votre pourcentage habituel. 

Oui. Communauto vous communiquera les informations à ce sujet.

L’ARTM se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de révoquer cette offre tarifaire sans préavis.

Employés

Saviez-vous que si votre employeur adhère au programme OPUS & Cie, vous pourriez obtenir des rabais substantiels sur vos déplacements en transport collectif?

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Employeurs

Le programme OPUS & Cie s’adresse aux entreprises qui désirent encourager l’utilisation du transport collectif auprès de leurs employés. Il s’applique aux abonnements annuels à tarif ordinaire (12 titres mensuels), valides sur l’Île de Montréal.

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