Devenir détaillant autorisé de la STM
Devenez détaillant autorisé et vendez des titres de transport dans votre commerce. Découvrez les avantages et les étapes pour ouvrir votre compte.
Date de publication: 1 octobre 2026
Soumettre votre candidature
Vous souhaitez vendre des titres de transport? Votre commerce doit avoir une prise Internet RJ45 disponible ou un port Modem et une vitesse de connexion d’au moins 10 Mb/s. Nous évaluons chaque demande pour choisir les détaillants qui répondent à nos standards.
Étapes pour devenir détaillant
- Remplir le formulaire en ligne et le soumettre à devenir.detaillant@stm.info
- Analyse de votre demande et communication de la décision
- Prévisite de votre commerce pour une évaluation technique
- Signature du contrat dans les 10 jours ouvrables suivant l’acceptation de votre demande
- Installation des équipements de vente par un sous-traitant
- Familiarisation offerte par la STM et livraison de vos stocks de supports de titres et de rouleaux de reçu pour l’équipement de vente
Vous êtes maintenant détaillant autorisé!
Avantages pour votre commerce
C’est une opportunité pour votre commerce de se démarquer et d’offrir un service apprécié par vos clients.
Voici ce que vous pouvez y gagner :
- Commission sur la vente des titres de transport
- Réponse à un besoin concret de votre clientèle
- Possibilité de certifier votre commerce en matière d’accessibilité universelle
L’évaluation en accessibilité universelle de votre commerce est réalisée par un sous-traitant mandaté par la STM.
Vos responsabilités de détaillant
En tant que détaillant STM, vous contribuez à offrir une expérience client de qualité. Voici vos engagements :
- Offrir un service courtois et respecter les prix en vigueur
- Effectuer un paiement mensuel par débit préautorisé (DPA)
- Maintenir vos stocks de supports à jour
- Assurer le bon fonctionnement des équipements prêtés par la STM
- Signaler rapidement tout problème ou anomalie
Besoin d’aide ou d’information?
La STM communique avec vous en français.
Renseignements sur l’état de votre dossier
Vous recevez une réponse à votre demande pour devenir détaillant dans un délai pouvant aller jusqu’à 15 jours ouvrables, que la décision soit positive ou négative.
Aide sur le formulaire de demande
Si vous avez des questions concernant le formulaire de demande, vous pouvez nous contacter au 514 350-0800, poste 84647, ou par courriel à devenir.detaillant@stm.info.
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