La plage au Transport adapté

On aurait aimé vous parler de sable sur le bord de la mer, mais quand on parle de plage au Transport adapté, on parle d’horaire. La plage horaire, en effet, est un élément important de notre offre de service.

Lorsque vous réservez un déplacement via le centre de contact client ou SIRTA, nous vous confirmons l’heure à laquelle vous devrez être prêt pour votre embarquement. C’est à partir de cette heure que débute la plage de 30 minutes à l’intérieur de laquelle votre embarquement sera planifié.

Par exemple, si votre heure confirmée est 9 h, votre plage d’embarquement sera de 9 h à 9 h 30 et nous nous attendrons à ce que vous soyez prêt dès 9 h. plage

Quelle est l’utilité de cette plage de 30 minutes ?

Cette flexibilité permet à notre système de regrouper les déplacements le plus efficacement possible, pour garantir notre capacité de respecter la politique de « refus 0 » et de répondre à une demande de plus de 11 000 déplacements par jour.

Être prêt, c’est essentiel

Nous pouvons tous contribuer à un service ponctuel!

Bien entendu, nous ne serons jamais à l’abri d’un imprévu causant un retard, mais soyez assuré que notre équipe à la salle de contrôle du Transport adapté continuera à faire le maximum pour vous déplacer aux heures demandées.

Comment contribuer ?

Être prêt lorsque votre véhicule arrive contribuera largement à diminuer le risque de retards pour les usagers qui seront desservis après vous. En faisant tous notre part, c’est la qualité de service de l’ensemble de la clientèle qui sera améliorée.

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