Mes alertes Vous pouvez visualiser la position via SIRTA. Si c’est votre première utilisation, vous devez vous rendre sur le site de SIRTA et suivre les instructions pour activer votre compte. Si vous avez déjà un compte SIRTA, vous aurez directement accès via la page d’accueil à SIRTA (bouton Suivez votre véhicule) ou via les textos/courriel d’arrivée imminente ou via le site montransportadapte.stm.info.
Oui, il y a lecture de la rue sur laquelle le véhicule se trouve ainsi que l’intersection la plus proche. De plus, les différentes informations tels le statut du déplacement et les heures estimées d’arrivée (embarquement et débarquement) sont lues. Ces informations sont lues seulement si elles changent.
Ne vous inquiétez pas, cela ne veut pas dire que le véhicule arrivera nécessairement en retard. Les heures affichées sont alors estimées puisqu’elles ne sont pas basées sur une position du véhicule récente. Ceci peut se produire dans les cas suivants :
- la STM a des problèmes techniques et le temps réel n’est pas disponible;
- le véhicule est dans un tunnel ou dans un souterrain où il est difficile d’obtenir un signal GPS;
- etc.
Même si le chauffeur arrive d’avance, il a l’obligation d’attendre le début de votre plage d’embarquement. Lorsque le chauffeur sera prêt à vous embarquer, la mention « Le véhicule est arrivé » apparaitra sur la carte.
Il est possible que le chauffeur attende le début de votre plage d’embarquement pour se présenter.
Le chauffeur peut être en train d’assister d’autres clients à un arrêt. De plus, plusieurs événements peuvent survenir sur le réseau routier ce qui peut expliquer que le véhicule n’est pas en déplacement. Par exemple, des travaux routiers pourraient retarder le chauffeur.
Ne vous inquiétez pas, le chauffeur utilise un GPS et pourra vous trouver. Cependant, si vous remarquez que les chauffeurs ont de la difficulté à vous trouver malgré tout, n’hésitez pas à appeler au Transport adapté au 514-280-8211 (option 2) pour nous aviser. La localisation de votre adresse et les informations supplémentaires pour vous trouver pourront être mises à jour.
Il est possible que le chauffeur ait appuyé par mégarde sur le bouton pour indiquer qu’il est arrivé. Si le véhicule se déplace encore, attendez qu’il soit à proximité de votre embarquement. Si c’est dans un lieu public, assurez-vous d’être à la bonne porte d’embarquement.
Vous verrez la mention « le véhicule est arrivé » seulement lorsque le chauffeur mentionne qu’il est prêt à vous embarquer. Dans l’éventualité où le chauffeur ait oublié d’appuyer sur son bouton d’arrivée, il est possible que ce dernier vienne à votre rencontre. Dans tous les cas, soyez prêt pour le début de votre plage d’embarquement.
Il est possible que le véhicule qui effectue votre tournée soit modifié en cours de route pour éviter des retards par exemple. Dans cette éventualité, l’icône du type de véhicule (minibus ou taxi) sera mise à jour au moment du changement pour vous en aviser.
