Le port du couvre-visage recommandé
Le couvre-visage n’est plus obligatoire dans les véhicules de transport collectif. Toutefois, en lien avec les plus récentes recommandations de la Santé publique, il est suggéré de le porter lors de vos déplacements en transport collectif.
Message aux clients du Transport adapté
Si vous présentez des symptômes apparentés à ceux de la COVID-19 ou que vous testez positif au virus, nous vous demandons de suivre les recommandations de la Santé publique en portant le masque pendant toute la durée de votre déplacement en transport adapté.
Ces recommandations s’appliquent à tous les lieux publics, incluant le transport collectif.
Nos véhicules et nos installations sont des lieux sécuritaires
La Santé publique et nos experts confirment qu’ils n’ont observé aucune éclosion liée à l’utilisation du transport collectif.
Avec les gestes barrières exercés par nos clients, les mesures de prévention que nous avons mises en place ont permis d’éviter les cas de transmission de virus dans nos véhicules et nos installations.
Consultez la liste des sites de vaccination à Montréal.
Trucs et astuces pour vos déplacements
Pour bien se répartir : allez aux extrémités du train
À certaines heures, un train peut sembler achalandé si vous vous retrouvez dans les voitures au centre. Lorsque vous êtes encore sur le quai, déplacez-vous vers les voitures en tête ou en queue de train. Elles sont souvent moins achalandées.
Si vous êtes dans un train Azur, il est possible de se déplacer d’une voiture à l’autre à l’intérieur du train.
Combien de clients dans le prochain train?
Sur la ligne orange, vous pouvez connaître l’achalandage estimé du train qui s’en vient.
Nous nettoyons les surfaces les plus touchées
- Dans les stations : mains courantes, distributrices de titres et ascenseurs.
- Dans les voitures de métro : les barres de préhension et les tripodes.
Vous pouvez les utiliser en tout temps lors de votre passage en station.
Vous pouvez payer vos titres avec une carte de débit ou de crédit dans toutes nos stations, à la loge des agents de station.
Cette option est également offerte dans les Espaces clients, la destination tout indiquée pour obtenir une gamme de services après-vente.
Pour de bons déplacements
- Il est possible de se déplacer avec un animal dans le réseau sous certaines conditions.
- Il est permis à toute personne d’être accompagnée d’un chien guide ou d’un chien d’assistance, afin de pallier un handicap.
- Laissez les sièges réservés aux gens ayant des limitations fonctionnelles.
- Sur le quai, demeurez derrière la bande jaune et tenez bien vos objets personnels pour éviter d’en échapper sur la voie et provoquer un arrêt de service.
- Ne retenez pas les portes du train lorsqu’elles se ferment. Une porte qui ne se referme pas entraîne un retard du départ du train.
- Laissez sortir les clients du train avant d’y entrer, pour une meilleure fluidité.
- Vélo : pour la sécurité de tous, respectez les règlements suivants si vous entrez un vélo dans le métro.
- Attention au son : respectez les autres clients en évitant de partager votre musique et de leur faire entendre le son de vos appareils électroniques ou de parler trop fort au téléphone.
Combien de clients dans le bus qui vient?
On peut être informé de l’achalandage estimé de clients dans le bus qui s’en vient.
Ces installations respectent les recommandations du Gouvernement du Québec et/ou de la Commission des normes de l’équité de la santé et de la sécurité au travail (CNESST) en ce qui concerne la distanciation physique chauffeur-clientèle.
Nous nettoyons les endroits les plus fréquemment touchés : barres, sangles et poignées.
Pour de bons déplacements
- Si vous avez à vous déplacer avec un animal, placez-le dans une cage ou un récipient fermé dûment conçu à cet effet.
- Il est permis à toute personne d’être accompagnée d’un chien guide ou d’un chien d’assistance, afin de pallier un handicap.
- Laissez les sièges réservés aux gens ayant des limitations fonctionnelles.
- Ayez en main votre carte OPUS, votre titre de transport ou la monnaie exacte avant de monter à bord.
- Pour faciliter la circulation à bord des bus, entrez par l’avant et sortez par l’arrière.
Aide à la mobilité ou limitation fonctionnelle
Vous pouvez demander au chauffeur de déployer la rampe d’accès pour faciliter votre accès aux bus ou lui demander d’abaisser le bus pour faciliter votre embarquement.
Si vous avez une limitation fonctionnelle, vous pouvez lui demander de descendre à l’avant du bus.
