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Demandes de déplacement
En cas d'accident

Si un accident survient lors d’un déplacement, la STM fera tout en son possible afin de communiquer avec les proches de l’usager. De plus, le Service à la clientèle fournira de l’information à tout usager ou parent qui souhaite déposer une réclamation aux instances appropriées.

Suite : Usagers présentant une déficience intellectuelle ou du psychisme