Guide de l'usager du Transport adapté : module 4

GUIDE DE L'USAGER
Module 4 - guide de l'aidant

Demandes de déplacement
Comment faire une demande

À l’exception des déplacements de groupe, toutes les demandes de déplacement doivent être faites par téléphone.

Veuillez noter que vous pouvez faire une demande de déplacement régulier et obtenir la confirmation de l’horaire en faisant un seul appel téléphonique.

Notre Service à la clientèle peut autoriser les personnes ayant de graves problèmes d’élocution ou de communication verbale à utiliser d’autres canaux de communication.

Le Module 2 - Comment faire des demandes de déplacement du Guide de l’usager vous donnera tous les détails relatifs à chaque type de demande de déplacement et aux modalités qui s’y rattachent.

Compte tenu que l’usager doit toujours être prêt à l’heure confirmée, il est important de bien noter l’heure de confirmation de tout déplacement (occasionnel ou régulier). Le cas échéant, cette information devra être communiquée à toute personne devant aider l’usager à se préparer ou venir en support au chauffeur lors d’un embarquement.

Suite : Les jours fériés

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