| Afin d’assurer un service de qualité
à sa clientèle, la STM a besoin de la collaboration des parents, amis et intervenants
qui oeuvrent à des degrés divers auprès des usagers. Que ce soit au niveau des
processus d’admission, de réservation, de sécurité à bord des véhicules, de la
prise en charge de l’usager présentant une déficience intellectuelle ou du
psychisme, leur contribution éclairée est essentielle. |
 Ce Guide
de l’aidant veut plus particulièrement aider ces personnes qui sont
directement concernées par nos services sans elles-mêmes en faire usage. Toutefois, il
est suggéré de lire tous les modules du Guide de l’usager afin de
mieux comprendre le fonctionnement du transport adapté. |
Suite : Un seul numéro à retenir
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