Afin d’assurer un service de qualité
à sa clientèle, la STM a besoin de la collaboration des parents, amis et intervenants
qui oeuvrent à des degrés divers auprès des usagers. Que ce soit au niveau des
processus d’admission, de réservation, de sécurité à bord des véhicules, de la
prise en charge de l’usager présentant une déficience intellectuelle ou du
psychisme, leur contribution éclairée est essentielle.
Ce Guide
de l’aidant veut plus particulièrement aider ces personnes qui sont
directement concernées par nos services sans elles-mêmes en faire usage. Toutefois, il
est suggéré de lire tous les modules du Guide de l’usager afin de
mieux comprendre le fonctionnement du transport adapté.
Ce Guide
de l’aidant veut plus particulièrement aider ces personnes qui sont
directement concernées par nos services sans elles-mêmes en faire usage. Toutefois, il
est suggéré de lire tous les modules du Guide de l’usager afin de
mieux comprendre le fonctionnement du transport adapté.