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À bord des véhicules...
Ponctualité

Puisque le transport adapté est un service de transport en commun porte-à-porte soumis aux aléas de la circulation, nous ne pouvons nous engager à prendre l’usager exactement à l’heure confirmée lors de la réservation. Nous nous engageons toutefois à vous prendre dans les 30 minutes suivant l’heure confirmée. Après ce délai, vous pouvez signaler un retard à un agent du Centre de réservation ou par l’entremise des services automatisés. Vous devez attendre que ce délai soit écoulé avant de nous contacter.

De plus, en vous rendant trop tôt à un téléphone, vous pourriez rater votre déplacement. D’autre part, nous vous demandons de toujours communiquer avec un agent du Centre de réservation avant de quitter un lieu d’embarquement prévu. En procédant ainsi, vous éviterez d’être déclaré absent, ce qui entraînerait automatiquement l’annulation de votre déplacement de retour.

Suite : En cas d'accident