À bord des véhicules...
Ponctualité
Puisque le
transport adapté est un service de transport en commun porte-à-porte soumis aux aléas
de la circulation, nous ne pouvons nous engager à prendre l’usager exactement à
l’heure confirmée lors de la réservation. Nous nous engageons toutefois à vous
prendre dans les 30 minutes suivant l’heure confirmée. Après ce délai, vous pouvez
signaler un retard à un agent du Centre de réservation ou par l’entremise des
services automatisés. Vous devez attendre que ce délai soit écoulé avant de nous
contacter.
De plus, en vous rendant trop tôt à un téléphone, vous pourriez rater votre
déplacement. D’autre part, nous vous demandons de toujours communiquer avec un agent
du Centre de réservation avant de quitter un lieu d’embarquement prévu. En
procédant ainsi, vous éviterez d’être déclaré absent, ce qui entraînerait
automatiquement l’annulation de votre déplacement de retour.
Suite : En cas d'accident
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