Guide de l'usager du Transport adapté : module 1

GUIDE DE L'USAGER
Module 1 - Information générale

Le service offert

Le Service de transport adapté de la STM est un service de transport en commun porte-à-porte qui fonctionne sur réservation seulement.

Minibus du Transport adapté Seules les personnes déjà admises selon les critères de la Politique d’admissibilité au transport adapté du ministère des Transports du Québec et, s’il y a lieu, leurs accompagnateurs, peuvent l’utiliser.

Le choix du mode de transport utilisé lors du déplacement (minibus, taxi régulier, taxi accessible) est une prérogative de la STM. Ce choix tient toutefois compte des limitations de la clientèle et des ressources disponibles.

Un seul numéro de téléphone à retenir
pour avoir accès à tous nos services :
514-280-8211

Tous les appels sont traités par le
Système de réponse vocale interactive (SRVI).

Option

Services offerts par l'entremise
d'un agent du Centre de réservation

	Demande de déplacement régulier
	Demande de déplacement par anticipation
	Demande de modification d'un déplacement
	Demande de déplacement occasionnel

Option

Services offerts par l'entremise
d'un agent du Centre de réservation

	Signalement d'un retard
	Consultation des heures de déplacement
	Annulation de déplacement

Consulter les heures de service du Centre de réservation

Option

Services automatisés

	Signalement d’un retard
	Annulation de déplacement
	Confirmation ou consultation d’heures de déplacement
	Demande de déplacement occasionnel ¹ (avant la fin de l’année 2003)

1 Avant de faire une première demande de déplacement occasionnel par l'entremise des services automatisés, l'usager devra communiquer avec un agent du Centre de réservation afin de faire activer cette fonction dans sa fiche informatisée. Il sera également utile de bien lire la section Demande de déplacement occasionnel dans le Module 5 - Services automatisés du Guide de l'usager et d'utiliser la fiche de données suggérée.