Liste des communiqués

La STCUM lance le projet ASSISTANCE pour accroître le sentiment de sécurité dans le métro

Montréal, le 30 mai 1997 - En réponse aux attentes de sa clientèle et dans le but d'accroître le sentiment de sécurité dans le métro, la STCUM a revu le concept d'affichage de ses équipements de sécurité. Ainsi, depuis quelques jours, des affiches arborant le symbole d'une main chapeautée par le mot ASSISTANCE ont commencé à être apposées dans les voitures et sur les niches d'urgence situées sur les quais. De couleur bleue, elles sont plus visibles, plus informatives et plus attrayantes.

Lors de consultations menées auprès de différents groupes, la STCUM a constaté que ses clients connaissaient peu les équipements de sécurité dans le métro et qu'un nombre encore plus élevé ne savaient pas comment les utiliser. En effet, la niche d'urgence S.O.S. qui abrite un téléphone rouge, un extincteur et un rupteur de courant est considérée par la clientèle comme étant réservée au personnel de la STCUM et non comme un équipement de sécurité mis à sa disposition. Dans les voitures, l'interphone pour communiquer avec l'opérateur du train et les quatre manettes de commande de freinage en cas d'urgence sont tout aussi étrangers au public voyageur.

L'installation de ces affiches se fera graduellement d'ici septembre 1997. En plus d'accroître le sentiment de sécurité, cette mesure permet à la STCUM de réaffirmer l'engagement de son personnel à établir une relation d'aide avec sa clientèle et à lui offrir un service plus personnalisé.

Pour toute information supplémentaire, téléphonez au (514) 280-5100.