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Semaine québécoise des personnes handicapées
La ligne interactive du Centre de transport adapté facilite la vie de bien des clients

Montréal, le 3 décembre 1997 - La ligne interactive, une des améliorations notables au Centre de transport adapté de la STCUM, a permis de faciliter l'accès au système téléphonique de réservation des déplacements en 1997.

Mise en place en septembre dernier, cette ligne interactive offre maintenant aux clients du Transport adapté, toute une gamme de services automatisés et ce, 7 jours sur 7, vingt heures par jour (de 5 h 30 à 1 h 30 du matin).

À partir d'un téléphone à clavier, les personnes admissibles au Transport adapté peuvent ainsi instantanément :

• gérer leurs déplacements : faire une demande de transport régulier, recevoir la confirmation de celle-ci, faire une annulation ou encore vérifier les heures de réservation ;
• modifier ou consulter leur dossier (ex : changement d'adresse) ;
• obtenir de l'information générale sur le transport adapté (processus et formulaire de demande d'admission, heures de services et de réservation, etc.) ou encore faire un commentaire sur le service.

Il n'est pas encore possible de faire une demande de transport occasionnel via la ligne interactive mais cette fonction sera offerte dans les prochains mois.

Pour avoir accès à la ligne interactive en toute confidentialité, chaque client dispose ainsi d'un code d'accès personnel et de son numéro de dossier.

La nouvelle ligne interactive élargit l'éventail des services à la clientèle tout en facilitant la vie des clients, notamment ceux aux prises avec des difficultés d'élocution.

Le Centre de transport adapté de la STCUM fait des efforts importants afin de rendre tous les jours plus efficace le transport adapté sur le territoire de la CUM.

La Semaine québécoise des personnes handicapées se déroule du 3 au 9 décembre sous le thème "L'accès, c'est l'autonomie".