Communiqué de presse

La STM entreprend la deuxième phase
de sa campagne de sensibilisation à la propreté

Montréal, le 29 octobre 2007 – Toujours soucieuse d’offrir à sa clientèle un environnement aussi propre et sécuritaire que possible, la Société de transport de Montréal (STM) débute aujourd’hui la deuxième phase de sa campagne de sensibilisation à la propreté 2007.

Alors que la phase I lancée en mars dernier montrait, sous le thème Trouvez l’erreur, les traces laissées par des clients dans les véhicules et les installations, la phase II mettra en valeur les efforts constants fournis par les employés de la STM pour maintenir les installations et les véhicules le plus propres possible. Elle montrera aussi les bons gestes posés par des clients.

Bruno, Mme Dubé et M. Lopez font leur part

« Après avoir démontré que les clients avaient leur part de responsabilité dans la propreté de nos espaces et les avoir incités à se questionner sur leur façon d’agir, nous voulons maintenant démontrer que plusieurs en sont conscients et qu’ils agissent en conséquence. Nous tenons aussi à valoriser le travail qu’effectuent au quotidien les employés d’entretien » a souligné le président du conseil d’administration de la Société, M. Claude Trudel.

Pour cette deuxième phase, l’accent est mis sur des gestes très simples, à la portée de tous et se décline ainsi : Aujourd’hui, Mme Dubé a fait sa part en déposant son sac vide de croustilles à la poubelle, Aujourd’hui, M. Lopez a fait sa part en déposant son journal dans le bac de récupération, Tous les jours Bruno fait sa part en ramassant les journaux laissés dans l’autobus.

Les affiches sont installées à compter d’aujourd’hui dans les stations, les voitures de métro et dans les autobus.

Bilan de la phase I

M. Trudel a profité du début de la deuxième phase pour faire connaître le bilan de la première.

« Afin dévaluer l’impact de cette campagne comportementale, nous avons réalisé deux études – volet métro et volet autobus – sous forme d’enquête Internet. Au total et pour les deux volets, 787 personnes ont répondu au questionnaire. »

«Il est fort intéressant de noter que 93 % des répondants du métro ont remarqué la campagne et que la majorité des gens qui l’ont vue (82 % métro et 81 % autobus) ont apprécié le message et le créatif utilisé. Plus intéressant encore est le fait que 56 % des répondants du métro qui laissaient habituellement leur journal dans la voiture ou mettaient les pieds sur le banc voisin disent avoir changé leur comportement. Ce pourcentage monte à 65 % pour les répondants autobus.

De plus, entre 46 % et 48 % des clients disent avoir remarqué un changement dans le comportement des autres voyageurs. Ces résultats sont réconfortants, nous motivent à poursuivre et surtout, nous indiquent que nous avons misé juste avec cette campagne comportementale » de conclure M. Trudel.

Rappelons en terminant que, dans le cadre de OpérationMontréal.Net, les représentants de la STM et ceux des services des travaux publics de chacun des arrondissements concernés ont mis à jour les ententes relatives aux tâches récurrentes d’entretien des abords des stations de métro.

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