Communiqué de presse

1,1 million $ de plus au Transport adapté

Montréal, le 3 mai 2005 – M. Claude Dauphin, a annoncé aujourd’hui que les membres du conseil d’administration de la STM ont accepté d’accorder 1 million $ de plus au budget du Transport adapté afin de répondre à l’augmentation de 11 % de la demande. «Depuis 2004, la STM a admis 3 000 nouveaux clients, soit une hausse de 20 %. L’apport financier qui a été approuvé aujourd’hui permettra de mieux faire face à la demande et de réaliser un plus grand nombre de déplacements occasionnels et réguliers par jour, ce qui réjouira les personnes handicapées qui devaient parfois se priver de sortir en raison de l’indisponibilité des ressources. Ainsi, sur la base de l’offre de service de 2004, nous pourrons effectuer 500 déplacements additionnels par jour en 2005.».

En 2004, la STM a assumé plus de 1,5 million de déplacements en transport adapté et prévoit en réaliser près de 1,7 million en 2005. Grâce à la révision de ses processus de gestion, elle a amélioré de façon significative sa performance. Parmi ses bons résultats figurent la baisse de 20 % du nombre de plaintes, l’amélioration significative de l’accessibilité au centre d’appels (le ratio tentatives/ appels répondus ayant passé de 11 à 3 ) et la fiabilité du service de taxi qui est maintenant supérieure à 99,5 %.

La STM possède 93 minibus de transport adapté et son conseil d’administration vient de renouveler les contrats, jusqu’à la fin de 2006, avec douze entreprises de taxis sur la base d’un principe de valorisation de la performance en fonction de la qualité et de la fiabilité des services livrés, une première au Québec.

Rappelons enfin qu’avec l’ajout annoncé aujourd’hui, le budget 2005 du Transport adapté passe à plus de 36,2 M$.

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