Voici quelques cas où l'utilisation du téléphone rouge
sur les quais ou de l'interphone dans les voitures
de métro est justifiée

Vous voyez quelqu’un circuler dans un tunnel

Personne n’a le droit de circuler dans un tunnel à l’exception du personnel autorisé. Si vous êtes témoin d’une intrusion, avisez sans tarder le Centre de communication du métro en vous servant du téléphone rouge Assistance.

Vous constatez un dégagement de fumée dans la voiture de métro

Utilisez l’interphone pour informer l’opérateur de la situation. Celui-ci enverra du personnel spécialisé à la prochaine station.

Vous êtes sur le quai et votre enfant est dans la voiture de métro

Prenez le téléphone rouge de la niche Assistance et signalez la situation à l’agent de communication. Un membre du personnel attendra votre enfant à la prochaine station. Si vous êtes témoin d’un tel cas, signalez-le rapidement.

Vous êtes dans la voiture de métro et votre enfant reste sur le quai

Si le train a quitté la station, signalez le problème à l’aide de l’interphone. Un membre du personnel ira rassurer votre enfant et vous permettra de le rejoindre.

Si le train n’a pas quitté la station, vous pouvez actionner le frein d’urgence pour empêcher le train de repartir. L’opérateur ouvrira alors les portes et se dirigera vers la voiture où le frein a été actionné.

Une personne pleure en bout de quai ou semble dépressive

Signalez-la en décrochant le téléphone rouge de la niche Assistance. L’opérateur du train entrera alors lentement en station si possible et du personnel sera envoyé sur les lieux.

Une personne est malade ou blessée

Vous pouvez la signaler en vous servant du téléphone rouge Assistance ou encore en utilisant l’interphone.

Vous vous êtes endormi et vous êtes seul dans la voiture de métro

Dans tous les cas, attendez. Le train pourrait repartir et vous descendrez à la prochaine station. De plus, avant de terminer son quart de travail, l’opérateur fait l’inspection du train. Il pourra alors vous venir en aide.

En cas d’incident, nous vous conseillons de le signaler et de ne pas intervenir directement.

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