Pour les clients qui détenaient un titre mensuel d’octobre 2020

La panne informatique majeure dont nous avons été victimes à la suite d’une cyberattaque nous a emmenés à réduire partiellement l’offre de service du Transport adapté pendant une période de six jours au cours du mois d’octobre 2020. Soucieuse de la qualité des services offerts et des attentes des détenteurs d’un titre mensuel, la direction de la STM est disposée à procéder aux versements des indemnités suivantes aux détenteurs d’un titre de transport mensuel du mois d’octobre 2020.

  • Détenteur de titre mensuel ordinaire : remboursement de 10,50 $
  • Détenteur de titre mensuel réduit : remboursement de 6,50 $

Par la poste :

Société de transport de Montréal
Secrétariat corporatif et direction – Affaires juridiques – Réclamations
800, rue de La Gauchetière Ouest, C.P. 2000, bureau 1170 (Rez-de-chaussée)
Montréal (Québec)
H5A 1J6

Par courriel :

reclamation@stm.info

Par téléphone :

514-350-0800 poste 85240

Le montant qui vous revient vous sera retourné en espèces par courrier. Notez que seul notre Service de réclamations pourra traiter une telle demande.

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