Projet iBUS : premiers tests à l’interne pour le site web bêta en temps réel

Nouvelle

Depuis peu, des tests ont été entrepris à l’interne sur une version bêta des horaires bus en temps réel sur le site web de la STM

Le projet iBUS poursuit son déploiement et depuis peu, des tests ont été entrepris à l’interne sur une version bêta des horaires bus en temps réel sur le site web de la STM, ce qui constitue un premier pas important vers l’accès à l’information en temps réel pour les clients.

Cette phase importante de tests permettra de dénicher et corriger des anomalies avant le déploiement de cette fonctionnalité au public. À cet égard, les employés de la STM sont invités à le tester pour leurs déplacements en consultant les horaires en temps réel et à transmettre leurs commentaires. Par la suite, les clients seront aussi conviés à contribuer aux tests. Cette étape permettra de valider la qualité des informations qui seront rendues disponibles via le site web et une application pour téléphone intelligent d'ici la fin de l'année. Elle est donc essentielle pour assurer la qualité de l’expérience des clients de la STM.

Déjà des bénéfices
Plusieurs éléments du projet iBUS contribuent déjà à améliorer l’expérience des clients :

  • L’implantation du Centre opérationnel principal (COP) permet de réguler en temps réel le service, ce qu’il n’était pas possible de faire auparavant.
  • Des afficheurs sonores et visuels informent les clients du prochain arrêt
  • Les bornes d’information clientèle (BIC), présentement en test, permettent de connaître les prochains départs des bus à proximité

À terme, le projet permettra aux clients d’être mieux informé en tout temps. La diffusion des horaires en temps réel les aidera à prendre de meilleures décisions pendant leur trajet. Ultimement, plusieurs outils d’information seront à leur disposition, tels que les horaires sur notre site web mobile, les applications pour téléphone intelligent, les bornes d’information à la clientèle. Les usagers du réseau de bus pourront être informés des perturbations sur le service et des événements susceptibles d’affecter leur déplacement.

Texte important

Philippe Schnobb, président du conseil d’administration de la STM, est disponible pour des entrevues sur le sujet.

-30-

Amélie Régis
Affaires publiques
STM
514 280-3500 #85508
amelie.regis@stm.info