Plan d'action pour offrir le service bus promis

Bus en service

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10 décembre 2019
Aujourd’hui, il y a 1 292 bus en service sur les 1 425 requis aux heures de pointe

Afin de répondre à vos besoins de déplacement, 1 425 bus sont requis sur la route durant les heures de pointe. Vous constatez donc que le nombre de bus sur la route présentement n’est pas suffisant pour offrir le service planifié. C’est pourquoi, tous les jours, nous devons réorganiser le service en fonction du nombre de bus disponibles et des besoins de la clientèle, par secteur.

Nous diffuserons donc le nombre de véhicules en service sur cette page, tous les jours de la semaine (dès 9 h). Nous vous tiendrons également au courant des développements quant au plan d’action mis en branle pour remédier à la situation.

Des outils pour vous aider

Pour voir quand votre bus arrivera à votre arrêt, surveillez le positionnement de votre bus en temps réel. Visitez le site web de la STM ainsi que sur les applications Chrono et Transit.

Voici la marche à suivre sur le site mobile :

  1. Dans Horaires et plan
  2. Sélectionnez le réseau bus, puis votre ligne et enfin votre arrêt
  3. Cliquez sur Voir le tracé sur la carte
  4. Vous verrez ainsi le tracé de votre ligne et le positionnement des bus en service

Vous pouvez également vérifier si des options de déplacements s’offrent à vous, autres que votre trajet habituel.

Nouveau compte Twitter @stm_bus

Conversez en direct avec nos experts sur le nouveau compte Twitter @stm_bus dédié à l'état du service bus.

Les causes et le plan d'action

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Pour pallier la charge de travail importante à l’entretien, nous mettons en place une nouvelle mesure.

Plan d'action bus
Date                  Causes du manque de bus Solutions à venir
3 décembre
Mesures d'atténuation du REM
Location de 50 autocars afin d’avoir suffisamment de véhicules pour offrir le service planifié à compter du 6 janvier, notamment en raison des mesures d’atténuation liées au REM.
2 décembre
Charge de travail importante à l'entretien
Faire appel à des sous-traitants pour assurer l'entretien d'un certain nombre de bus
27 novembre
Perte de 20 % de notre capacité d’entretien depuis janvier 2019
Réouverture du centre de transport Saint-Denis en janvier et fin des travaux d’agrandissement de trois autres centres de transport en 2020 et 2021
27 novembre
Recrutement d’employés d’entretien
80 nouveaux mécaniciens ont été embauchés et sont présentement en formation. Dès février et graduellement, ces employés travailleront sur des quarts de travail de soirs et de week-end pour une plus grande plage horaire d’entretien
27 novembre
Implantation d’un nouveau système d'approvisionnement de pièces le 21 octobre 2019
Accélération de l’appropriation du nouveau système informatique par les employés et mise en place d’équipes de résolution de problèmes
27 novembre
Rappels du manufacturier
Transfert de 50 000 heures de travail à NovaBus lié à des interventions recommandées pour une fiabilité accrue des bus à moyen et long terme

Plus de bus bientôt

Soulignons également que nos 300 nouveaux bus hybrides et électriques arrivent bientôt, ce qui augmentera notre parc de bus de 15 %, du jamais vu. Dès décembre, nous commencerons la réception et la mise en service de ces nouveaux bus.

Le chauffeur, votre allié

Votre chauffeur n’est pas responsable de la situation. Restons courtois pour bien voyager ensemble!

Liens utiles

24 heures dans la vie des bus

Consulter la page accessibilité pour plus d'informations sur les médias externes.

accéder à la vidéo 24 heures dans la vie des bus: à l'entretien sur YouTube

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