Conditions difficiles sur le réseau des bus

Conditions difficiles sur le réseau des bus

Notre hiver est rude. Les intempéries rendent vos déplacements difficiles et sont également dures sur nos bus. Les conditions climatiques extrêmes (froid, verglas, neige, redoux, etc.) ont provoqué des retards, mais également des bris sur nos véhicules. Nous sommes conscients de ces enjeux et des inconvénients occasionnés. Sachez que nos équipes déploient tous les efforts possibles pour vous déplacer dans ces circonstances difficiles.

Bris de véhicules

Présentement, nous devons composer avec un parc de bus privé de nombreux véhicules, ce qui nous force à couper du service. Afin d’atténuer les impacts, cette action est faite sur les lignes à passages fréquents (par exemple les lignes 139 Pie-IX et 121 Sauvé/Côte-Vertu) , un peu partout sur le réseau, afin de ne pas affecter les clients d’un même secteur.

Horaires

Avant votre déplacement, suivez l'arrivée de votre bus en temps réel en regardant sa position exacte sur la carte géographique de notre site web ou sa version mobile. Il serait également prudent d’allouer plus de temps pour votre déplacement.

Comment suivre le positionnement de son bus? La réponse ici

Chauffeurs

Nous savons que l’attente est frustrante, que la situation est problématique, mais votre chauffeur n’est pas responsable de la situation, il travaille pour vous déplacer du mieux qu’il le peut.

Service à la clientèle

De nombreux clients subissent des retards sur leur ligne de bus générant un grand volume d’appels et de courriels au service à la clientèle. Sachez que nous sommes au fait de la situation, si vous souhaitez tout de même laisser un commentaire, nous vous invitons à le faire en remplissant le formulaire dans la section Nous joindre. Nous ne pourrons répondre à toutes les requêtes, mais soyez assuré que tous les commentaires seront pris en considération. 

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