Prévention Coronavirus (COVID-19)

Texte important

À partir du 13 juillet 2020
Le port du couvre-visage sera obligatoire dans le transport collectif, pour les clients de 12 ans et plus

On est prêt pour votre retour

Vous prévoyez prendre le bus et le métro prochainement? Vous retrouverez un environnement ajusté à la nouvelle réalité.

Soyez rassuré, nous suivons les recommandations de la Santé publique pour que votre parcours soit le plus sécuritaire possible. Nous comptons aussi sur vous pour faire votre part en adoptant de nouveaux gestes simples qui rendront les déplacements agréables pour tous.

Découvrez nos conseils pour vos déplacements en bus, en métro et en transport adapté.

Si vous croyez être atteint de la Covid-19, restez à la maison.

Conseils utiles en bus et en métro

Portez un couvre-visage

À partir du 13 juillet, le port du couvre-visage sera obligatoire lors de vos déplacements en transport collectif. Passez nous voir lors de la prochaine distribution de couvre-visages gratuits. Voir les détails.

Si vous portez un couvre-visage jetable, déposez-le dans les poubelles après usage.

Achetez votre titre d’avance

Évitez d’être en file d’attente avec d’autres voyageurs, achetez votre titre avant votre arrivée en station. Voyez la liste des commerces où les titres de la STM sont vendus.

Informez-vous sur les horaires

Afin de planifier votre déplacement, consultez votre horaire en temps réel et voyez le positionnement de votre bus sur la carte. Ainsi, vous aurez l’information sur le temps restant avant le prochain passage de votre bus à votre arrêt.

Adoptez de nouvelles habitudes

Si vous le pouvez, faites vos déplacements en évitant les heures de pointe, et du même coup, les foules. Si la température le permet, pourquoi ne pas faire une portion de votre déplacement à pied, à vélo ou en BIXI?

Pensez à toujours avoir dans votre sac du désinfectant pour les mains et un couvre-visage de rechange. Nous vous recommandons aussi d’éviter de manger et de boire durant votre trajet en transport collectif.

Pratiquez une bonne hygiène des mains et une étiquette respiratoire adéquate

  • Lorsque vous toussez ou éternuez, couvrez-vous la bouche et le nez avec un papier-mouchoir. Jetez-le et ensuite lavez-vous bien les mains.
  • Si vous n’avez pas de papier-mouchoir, toussez et éternuez dans le pli de votre coude ou dans le haut de votre bras.
  • Lavez-vous les mains régulièrement avec de l'eau et du savon pendant au moins 20 secondes ou utilisez une solution désinfectante.
  • Telle qu’énoncée par la Santé publique, la solution demeure, individuellement, de pratiquer les mesures d’hygiène habituelles.

Si vous croyez être atteint de la Covid-19, restez à la maison.

Informez-vous sur les horaires de notre service à la clientèle

Certains de nos services ont été modifiés et l’horaire peut avoir changé.

Saviez-vous que la fréquence de nettoyage est grandement augmentée dans l’ensemble du réseau?

Nous avons augmenté la fréquence de nettoyage des surfaces les plus touchées.

  • Dans les stations : mains courantes, distributrices de titres et ascenseurs.
  • Dans les voitures de métro : les barres de préhension et les tripodes.
  • Dans les bus : barres, sangles et poignées.
  • Des distributeurs de gel désinfectant ont été installés dans les stations de métro.
  • De nouveaux vaporisateurs électrostatiques portatifs, attendus fin juillet, permettront d'augmenter la cadence de désinfection des installations.

Réseau des bus

Modifications à venir à la configuration des bus

Au cours des prochaines semaines, les bus seront progressivement équipés d’un panneau de protection permettant de respecter une zone de 2 mètres entre le chauffeur et la clientèle afin de prévenir la propagation de la COVID-19.

Chaque fois qu’un centre de transport sera complètement transformé, les bus qui y sont rattachés recommenceront à faire l’embarquement et la validation des titres par la porte avant.

À quel centre de transport (CT) est rattaché ma ligne de bus?

Consultez fréquemment cette page pour rester informé de la date de retour à l’embarquement  par l’avant sur votre ligne.

Depuis le 29 juin, la perception et le paiement en argent comptant ont repris pour les clients du transport adapté et de la ligne 212 – Sainte-Anne, dont le service est offert en minibus urbain.

23 lignes sont desservies par le centre de transport Frontenac :

10 - De Lorimier

15 - Sainte-Catherine

22 - Notre-Dame

24 - Sherbrooke

29 - Rachel

34 - Sainte-Catherine

74 - Bridge

75 - De la Commune

85 - Hochelaga

94 - D'Iberville

125 - Ontario

131 - De l'Assomption

136 - Viau

150 - René-Lévesque

168 - Cité-du-Havre

178 - Pointe-Nord / Île-des-Soeurs

185 - Sherbrooke

357 - Saint-Michel

358 - Sainte-Catherine

715 - Vieux-Montréal

767 - La Ronde / La Plage

769 - La Ronde

777 - Le Casino

18 lignes sont desservies par le centre de transport St-Denis :

13 - Christophe-Colomb

18 - Beaubien

30 - Saint-Denis / Saint-Hubert

31 - Saint-Denis

46 - Casgrain

55 - Saint-Laurent

66 - The Boulevard

92 - Jean-Talon Ouest

95 - Bélanger

99 - Villeray

129 - Côte-Sainte-Catherine

144 - Avenue des Pins

161 - Van Horne

179 - De l'Acadie

361 - Saint-Denis

363 - Boulevard Saint-Laurent

370 - Rosemont

445 - Express Papineau

12 lignes sont desservies par le centre de transport Mont-Royal :

11 - Parc-du-Mont-Royal / Ridgewood

14 - Atateken

25 - Angus

27 - Boulevard Saint-Joseph

47 - Masson

51 - Édouard-Montpetit

97 - Mont-Royal

359 - Papineau

368 - Avenue-du-Mont-Royal

410 - Express Notre-Dame

427 - Express Saint-Joseph

430 - Express Pointe-aux-Trembles

22 lignes sont desservies par le centre de transport Legendre :

19 - Chabanel / Marché-Central

41 - Quartier Saint-Michel / Ahuntsic

45 - Papineau

52 - de Liège

54 - Charland / Chabanel

56 - Saint-Hubert

67 - Saint-Michel

69 - Gouin

121 - Sauvé / Côte-Vertu

135 - De l'Esplanade

139 - Pie-IX

140 - Fleury

146 - Christophe-Colomb / Meilleur

180 - De Salaberry

193 - Jarry

197 - Rosemont

365 - Avenue du Parc

439 - Express Pie-IX

440 - Express Charleroi

460 - Express Métropolitaine

467 - Express Saint-Michel

469 - Express Henri-Bourassa

31 lignes sont desservies par le centre de transport Anjou :

26 - Mercier-Est

28 - Honoré-Beaugrand

32 - Lacordaire

33 - Langelier

39 - Des Grandes-Prairies

40 - Henri-Bourassa-Est

43 - Monselet

44 - Armand-Bombardier

48 - Perras

49 - Maurice-Duplessis

81 - Saint-Jean-Baptiste

86 - Pointe-aux-Trembles

141 - Jean-Talon-Est

183 - Gouin-Est

186 - Sherbrooke-Est

187 - René-Lévesque

188 - Couture

189 - Notre-Dame

192 - Robert

353 - Lacordaire / Maurice-Duplessis

355 - Pie-IX

362 - Hochelaga / Notre-Dame

364 - Sherbrooke / Joseph-Renaud

372 - Jean-Talon

428 - Express Parcs industriels de l'Est

432 - Express Lacordaire

444 - Express Marie-Victorin

448 - Express Maurice-Duplessis

449 - Express Rivière-des-Prairies

486 - Express Sherbrooke

487 - Express Bout-de-l'Île

27 lignes sont desservies par le centre de transport Stinson :

16 - Graham

80 - Avenue du Parc

93 - Jean-Talon

100 - Crémazie

103 - Monkland

105 - Sherbrooke

115 - Paré

119 - Rockland

124 - Victoria

128 - Ville-Saint-Laurent

160 - Barclay

162 - Westminster

165 - Côte-des-Neiges

166 - Queen-Mary

171 - Henri-Bourassa

175 - Griffith / Saint-François

213 - Parc-Industriel-Saint-Laurent

369 - Côte-des-Neiges

371 - Décarie

380 - Henri-Bourassa

465 - Express Côte-des-Neiges

470 - Express Pierrefonds

480 - Express du Parc

485 - Express Antoine-Faucon

711 - Parc-du-Mont-Royal / Oratoire

919 - Trainbus Acadie / Mont-Royal / Namur

968 - Trainbus Roxboro / Côte-Vertu

41 lignes sont desservies par le centre de transport LaSalle :

12 - Île-des-Soeurs

21 - Place du Commerce

35 - Griffintown

36 - Monk

37 - Jolicoeur

57 - Pointe-Saint-Charles

58 - Wellington

61 - Wellington

63 - Girouard

71 - Du Centre

77 - Station Lionel-Groulx / CUSM

78 - Laurendeau

90 - Saint-Jacques

101 - Saint-Patrick

102 - Somerled

104 - Cavendish

106 - Newman

107 - Verdun

108 - Bannantyne

109 - Boulevard Shevchenko

110 - Centrale

112 - Airlie

113 - Lapierre

116 - Lafleur / Norman

123 - Dollard

138 - Notre-Dame-de-Grâce

191 - Broadway / Provost

195 - Sherbrooke / Notre-Dame

211 - Bord-du-Lac

350 - Verdun / LaSalle

354 - Sainte-Anne-de-Bellevue / Centre-ville

356 - Lachine / YUL Aéroport Montréal-Trudeau / Des Sources

360 - Avenue des Pins

405 - Express Bord-du-Lac

406 - Express Newman

411 - Express Lionel-Groulx

420 - Express Notre-Dame-de-Grâce

425 - Express Anse-à-l'Orme

491 - Express Lachine

495 - Express Lachine / LaSalle

496 - Express Victoria

42 lignes sont desservies par le centre de transport Saint-Laurent :

17 - Décarie

64 - Grenet

68 - Pierrefonds

70 - Bois-Franc

72 - Alfred-Nobel

73 - Dalton

76 - McArthur

117 - O'Brien

126 - Polyvalente Émile-Legauld

164 - Dudemaine

170 - Keller

174 - Côte-Vertu-Ouest

177 - Thimens

196 - Parc-Industriel-Lachine

200 - Sainte-Anne-de-Bellevue

201 - Saint-Charles / Saint-Jean

202 - Dawson

203 - Carson

204 - Cardinal

205 - Gouin

206 - Roger-Pilon

207 - Jacques-Bizard

208 - Brunswick

209 - Des Sources

215 - Henri-Bourassa

216 - Transcanadienne

217 - Anse-à-l'Orme

218 - Antoine-Faucon

219 - Chemin-Sainte-Marie

220 - Kieran

225 - Hymus

376 - Pierrefonds / Centre-ville

378 - Sauvé / YUL Aéroport Montréal-Trudeau

382 - Pierrefonds / Saint-Charles

401 - Express Saint-Charles

407 - Express Île-Bizard

409 - Express Des Sources

419 - Express John Abbott

468 - Express Pierrefonds / Gouin

475 - Express Dollard-des-Ormeaux

747 - YUL Aéroport Montréal-Trudeau / Centre-ville

964 - Trainbus Bois-Franc / Côte-Vertu

Votre nouvelle routine bus

Embarquez par l'avant

Tenez-vous derrière la ligne hachurée

Validez votre titre

Sortez par l'arrière

    Pour les lignes des centres de transport en cours de transformation

    • Embarquez par la porte arrière.
    • Les clients ayant des limitations motrices peuvent utiliser la porte avant.
    • Laissez le siège à l’arrière du chauffeur libre en tout temps.
    • Aucune validation à bord. Par contre, votre titre de transport est obligatoire.
    • Une zone a été créée afin de délimiter la zone du chauffeur. Merci de ne pas la franchir.

    Augmentation de la fréquence de nettoyage

    Comme partout dans le réseau, la fréquence de nettoyage des surfaces les plus souvent touchées a été revue à la hausse. Dans les bus, il s’agit principalement des barres, des poignées et des sangles.

    Des mesures pour respecter la distance entre les personnes

    Nous travaillons avec un partenaire pour développer un outil qui vous permettra de connaître le niveau d’entassement à bord des bus. Revenez visiter cette page plus tard pour plus de détails.

    Informez-vous sur les horaires

    Afin de planifier votre déplacement, consultez votre horaire en temps réel et voyez le positionnement de votre bus sur la carte. Ainsi, vous aurez l’information sur le temps restant avant le prochain passage de votre bus à votre arrêt.

    L’accessibilité universelle

    Apprenez-en plus sur l'accessibilité dans le réseau bus et métro.

    Découvrez les voies actives sécuritaires et autres aménagements de la ville de Montréal, et leurs impacts sur les déplacements bus.

    Si vous croyez être atteint de la Covid-19, restez à la maison.

     

    Réseau du métro

    De nouvelles mesures pour s’adapter à la situation

    Plusieurs initiatives ont été mises de l’avant pour adapter l’environnement du métro.

    Installation de distributeurs de gel désinfectant

    Vous trouverez des distributeurs de gel désinfectant dans toutes les stations de métro.

    Augmentation de la fréquence de nettoyage

    Comme partout dans le réseau, la fréquence de nettoyage des surfaces les plus souvent touchées a été revue à la hausse.

    • Dans les stations : mains courantes, distributrices de titres et ascenseurs.
    • Dans les voitures de métro : les barres de préhension et les tripodes.

    Achat de titres

    Dès le 13 juillet, vous pourrez acheter votre titre de transport aux distributrices de titres en payant avec de l’argent comptant ou une carte de débit-crédit

    Il sera aussi possible de se procurer un titre de transport dans l’un des 16 Esapces clients en payant avec une carte de débit, de crédit ou par paiement sans contact. Aucune transaction aux loges.

    Vous voulez acheter votre titre d’avance? Pensez à vous le procurer dans un commerce.

    Paiement sans contact par débit-crédit aux loges

    Nous accélérons notre projet de déploiement du paiement sans contact par débit-crédit aux loges des agents de station, si bien qu’au courant du mois d’août, cette option sera disponible dans sept stations. Cette mesure sera ensuite déployée progressivement dans les stations restantes.

    Un parcours client transformé en station

    Des aménagements ont été faits dans les stations afin de favoriser la distanciation physique, notamment aux endroits où des files d’attente peuvent se créer. 

    De plus, au cours de l’été, d’autres éléments signalétiques seront déployés sur les quais de stations jugées prioritaires. Ils seront d’abord visibles à la station Montmorency qui servira de prototype. Cette signalétique au sol a pour objectif de réduire au minimum le croisement flots de passagers. Elle sera déployée tout au long de l’été dans une dizaine de stations jugées prioritaires.

    Respect de la distanciation

    Lorsque vous attendez le métro, pensez à vous répartir sur l’ensemble du quai afin de conserver autant que possible une distance physique de 2 mètres entre vous et les autres. Pensez aussi à vous répartir dans les voitures de métro.

    Si vous croyez être atteint de la Covid-19, restez à la maison.

    F.A.Q

    Un plan a été mis en place en collaboration avec le SPVM et des inspecteurs ont été assignés aux stations de métro les plus problématiques. Depuis janvier 2020, une ressource psychosociale de la Société de développpement social Ville-Marie travaille avec notre patrouille de soir du métro (14h30 à 22h30). Depuis la fin du mois de mars, deux autres ressources s'ajoutent aux patrouilles, du lundi au vendredi de 9h30 à 16h. Nos patrouilles sont composées d'un duo d'inspecteurs de notre service Sûreté et Contrôle.

    Pour chaque cas d’employé infecté à la COVID19, la STM suit les directives de la Santé publique et procède de la manière suivante :

    • Mise en isolement de l'employé.
    • Désinfection des lieux de travail, incluant, bus, loges ou train, selon le cas.
    • Analyse pour identifier les personnes en contact et application des mesures appropriées.

    En date du 5 juillet 2020, 2 employés sont toujours à la maison infectés par la COVID19.

    Depuis le début de la pandémie, le 12 mars, 136 employés ont été infectés par la COVID-19. De ce nombre, 134 sont guéris et de retour au travail.

    Poste Nombre de cas Nombre de retour au travail
    Consultants
    1
    1
    Cadres de l'exploitation
    2
    2
    Chauffeurs
    78
    76
    Commis divisionnaires
    1
    1
    Contremaîtres
    2
    2
    Gestionnaires
    3
    3
    Inspecteurs
    4
    4
    Métiers d'entretien
    34
    34
    Personnel adm., tech. et prof.
    10
    10
    Professionnels syndiqués
    1
    1
    Total général
    136
    134

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